“互联网+质量”的新型六西格玛管理模式解析

随着六西格玛管理的推行,企业对于六西格玛管理的理解也得到了提升,从一开始的绩效衡量标准,到业务流程优化工具,再到最后的企业战略,六西格玛管理也从管理工具逐渐发展至精益六西格玛管理、系统六西格玛管理.西格玛水平已成为衡量一个企业乃至国家综合实力与竞争力的最有效的指标之一.

达到六西格玛管理的水平,需要新观念、新技术和方法,而这通常具有一定的风险.以六西格玛管理为目标的公司必须力求完美的目标,但同时也应该能够接受偶然的失败,并且具有相应的风险管理方法来控制失败的范围.

摩托罗拉提出的六西格玛管理管理主要是六西格玛管理改进,侧重在改进原产品和现有过程,减少非符合性成本和不增值的符合性成本,通过"DMAIC"(Define界定、Measure测量、Analyze分析、Improve改进、Control控制)改进过程,实施突破性改进,从而实现提高顾客满意度和降低经营资源成本的目标.DMAIC重点都是去除少数引起过程或产品缺陷、高额成本的主要原因.但是这些改进性项目并不能满足企业变革的所有要求和新产品开发的需求;有些过程缺乏创新机制,不能够适应新产品的开发需要;或者在现有的过程基础上,设计存在许多问题,很难确保使顾客满意,陷入"高质量意味着高成本"的怪圈.

针对改进局限,提出了六西格玛管理设计(DFSS,Design of Six Sigma),完善六西格玛管理管理.从改进质量,降低产品和过程差错到设计质量,避免产品和过程问题,DFSS更符合六西格玛管理管理的基本原理--经济性.DFSS主要过程是:DMADV(Define界定、Measure测量、Analyze分析、Design设计和Verify验证).六西格玛管理设计的"DMADV"过程能将产品与过程设计过程中的方法、工具和程序做系统化的整合,用来设计或重新设计产品与服务,以满足顾客的需求和期望.