软件行业精益六西格玛的应用分析,精益六西玛涵盖了企业经营管理的方方面面,如产品质量或是过程质量的改进、产品/过程设计与开发、顾客满意度提升、运转周期的缩短、财务流程改进等等.那么软件行业如何应用精益六西格玛？

除质量问题外,精益六西格玛还能帮我们解决什么问题?

我们企业有一些不单单是质量上的问题,比如财务上、人力资源上等等,精益六西格玛都能帮助我们解决这些问题吗?

答:首先精益六西格玛绝不仅仅是质量改进活动,而是企业整体的业务改进模式.企业在选择精益六西格玛项目时,要根据公司的战略,选择对企业的战略和关键绩效指标最大的问题,并针对这样的问题界定精益六西格玛项目.因此,精益六西玛项目涵盖了企业经营管理的方方面面,如产品质量或是过程质量的改进、产品/过程设计与开发、顾客满意度提升、运转周期的缩短、库存的降低、成本的降低、工作满意度的提升、合同级竞标、市场的推广、财务流程改进等等.

与其他质量管理工具和方法相比,精益六格玛新在哪?

答:很多人把精益六西格玛仅仅看成一种工具,没有把它作为一种管理模式,持这种观点的人不乏质量管理专业人士.

第一,它是一种新的管理模式.它融合了许多现代管理理念,如以顾客为中心、持续改进、基于事实和数据的决策、并行工程等等.在精益六西格玛项目的推进方面,它借鉴了项目管理的经验模式,在项目选择、定义、项目评审等方面,采用自上而下的管理模式,保证了项目能够解决影响企业战略的关键问题.

第二,精益六西格玛实现了现代管理技术和方法的有效集成.在产品和过程设计方面,综合了并行质量工程、稳健性设计技术、现代设计方法学等,总结出了面向精益六西格玛设计的流程,在流程的每个阶段,都给出了具体的、可操作性的支撑工具和技术路线.在现有流程改进方面,一般采用DMAIC流程保持持续改进.

严格来讲,DMAIC与戴明的PDCA从本质上是一致的,但是DMAIC的每个阶段都有具体的工具和技术的支撑,每个阶段都集成了许多现代管理和统计的方法和工具.因此从应用的层面来讲,精益六西格玛提供了系统的发现问题、分析问题、解决问题并保持持续改进的技术路线的方法.

谁应该接受精益六西格玛的培训?

答:各层级的工作人员都需要得到有针对性的培训.当整个企业都理解和致力于精益六西格玛的管理理念,企业就会得到最大的收获.许多组织可以从培训高层管理人员开始,再逐步指定合适的基层领导参加培训.