当人工智能邂逅六西格玛，会擦出怎样的火花呢？

无论是无人驾驶还是无人零售亦或者是无人仓库，都是借用多种智能设备，达到一个完美相互协作的体系，而这个体系统称为"人工智能".举个例子，一个无人仓库，需要多种智能设备，比如智能能分拣机器人、智能分拣传送带、智能机器人手臂、还有会跑的智能货柜机器人，当然肯定还有很多智能设备，如此多的智能设备才能组成一个"智能无人仓库".

如果以仓储管理为例，每年分配错件概率降低至百万分之一，如果不是用机器来完成，而是用人，错误率可能是百分之一或者千分之一，远远达不到百万分之一的标准，如果将错误率降低下来，每年将为企业节省大约3000万美元，这就是为什么这些企业舍得花钱来购买人工智能设备的原因了。六西格玛由美国摩托罗拉首创，而通用电气在杰克韦尔奇的带领下将六西格玛成功应用，取得巨大成功，从而引起世界众多大型企业关注。

为什么不用人？人工成本好像完全不如这些机器人成本高啊？这么多智能设备得多费钱啊？其实这个问题早就有业内人士激烈争论过，创业初期，肯定是要用人来做的，毕竟成本低发展快，而发展到京东、天猫这个级别的时候，订单都是天量，人也需要休息，人类最快速度也就是那样，再快也没机器快，而且人容易犯错，往往企业规模达到一定程度的时候，更在乎的并不是成本，而是在乎"六西格玛"的"零缺陷"所带来的高品质和好口碑。所以人工智能有市场，且市场规模会逐步扩大。

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以"零缺陷"的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。

从实质上讲，六西格玛管理法是一种从TQM演变而来的一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。

六西格玛适合各行各业吗？天行健李老师认为有流程的地方就有六西格玛的身影。在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）