六西格玛管理项目中流程主管的12个工作职责

如果一个公司要真正实施作为六西格玛体系支柱之一的流程管理,它就需要另一 个重要角色,那就是流程主管,即使公司没有计划设置正式的流程管理系统,明确由谁主管黑带或者绿带进行的流程也是非常重要的,指定一名经理在项目完成后接管项目以保证其继续获得利润，这一点同样重要。如果未能指定在项目完成后接管项目人选，经常会使流程回归到起点，抹杀六西格玛项目带来的利益。流程主管负责确保团对开发新流程和方法在业务中得以实施，每个黑带和绿带项目都需要一名流程主管，他们的职责如下：

1、保证全公司遵守分析及评价尺度并且实施了变革；

2、评价流程业绩，为流程业绩提供目标，倾听了客户的声音以发现新的或者已经转移的需求；

3、指定六西格玛章程，组建并领导六西格玛团队；

4、批准团队制定标准流程政策、程序、系统、流程图及标准； 

5、交流内部实施的最佳方法； 

6、经常进行流程评议以确保获益；

7、不定时参加团队会议，与项目保持联系； 

8、在吸纳高效率成员方面为团队提供建议； 

9、确保成功标准跟上实际变化，并经常进行讨论； 

10、确保程序跟上实际变化并进行有效传递； 

11、确保相关雇员和督导都以新方法得到培训；

12、确保在项目实施阶段取得的收益在保持阶段能继续下去。