六西格玛黑带 :为企业中全面推行 6 西格玛的中坚力量,负责具体执行和推广 6 西格玛,同时肩负培训绿带的任务,一般情况一个六西格玛黑带一年需培训100位绿带。该职位为全职 6 西格玛人员。
尽管"6Sigma" 技术上意味着3.4PPM的不良,但在实践中此术语表示的意义远不止简单的数字。黑带为改善公司的品质提供一个具有战略、统计及工具的整体品质文化,他们是使用此工具并被认证的品质专家。
严格的教育和实践经验给6 西格玛 黑带提供了解决顽固品质问题的工具,黑带精通于数据分析及先进的问题解决技术,在其他人员被品质缠住进退两难的时候,黑带可以找出问题解决的方法。他们善于进行课题管理和调动小组的能动性,他们的课题可以帮助公司每年节省大量金钱。
以通用电气为例:其 6 Sigma黑带的工作流程可描述为DMAIC:界定(define)、测量(measure)、分析(analysis)、改进(improve)和控制(control)。
界定(define):确定顾客对于质量认知的首要因素,及自身所包括的核心商业过程。确认谁是顾客?顾客对产品的要求是什么?顾客的期望是什么?界定项目范围,起始和终点。定义使用绘制地图和流程图来改进流程。
度量(measure):测量自身所含核心业务流程运作的有效性。开发流程数据收集计划。通过大量资源数据的收集确定缺陷和度量的类型。比较顾客调查结果发现不足。
分析(analysis):为改进分析收集数据和流程图,决定造成缺陷的根本原因。确认运作水准与目标水平的差距。改进机会优先原则。确认资源的变化。
改进(improve):通过设计处理和预防问题的创新解决方案改进过程。使用技术和培训创新改革方案。开发和展开执行计划。
控制(control):控制改进,保持新的水准。预防重走“老路”。监视计划的开发、执行和文件化。通过系统和组织的修正(参谋、培训、激励)使改进制度化。