六西格玛管理重视会计销售业绩，将“管理方法创经济效益、品质创经济效益”落到了实处。根据执行主要的六西格玛管理新项目，公司或机构能够在控制成本、加速周转资金、提升按时供货率、扩张销售市场等层面获得盈利。而且，新项目所产生的主要盈利都必须用财务指标或会计盈利来表述和点评，六西格玛管理不但承继和吸纳了TQM的核心理念和方式，一起，又产生了具备本身特性的数据管理基础理论和实践活动方式。六西格玛管理相较别的管理机制和方式而言，则更有其偏重于和注重。

1 六西格玛管理之“以客户为关心聚焦”的基础观念

大家经常受传统式思维定势的拘束，一直觉得“我们都是这一行业的内行人，人们还我不知道客户的要求吗？”可是，要是人们将角度迁移到客户的视角，就会发觉，客户的要求与“人们的觉得”各有不同。六西格玛管理注重要“聆听客户的响声”，用户至上，关心客户的要求。六西格玛管理是以“聆听客户的响声”刚开始的。六西格玛管理注重从“知道你的客户”刚开始，确认客户的重要规定是啥？“精确地鉴别客户的重要规定”是六西格玛管理的关键的基本主题活动。能够说，六西格玛管理是在“客户要求”的带动下，由性格外向内逐层溶解，随后上溯机构內部的重要因素、重要环节、重要步骤、重要主题活动，进而合理地适用了客户令人满意水平的改善。

2 六西格玛管理之“系统思维”的基础观念

系统软件是由互相关系、相互依存、相互功效的全过程组成的。在六西格玛管理中非常注重将机构做为系统软件来对待，而并不是某些单独的单位和孤立无援的全过程的非空子集。品质管理大师戴明博士研究生在知名的“十四项规律”中强调：“86%左右的产品质量问题和奢侈浪费是由系统软件缘故导致的，只能16%是由职位上的难题导致的”。虽然戴明博士研究生“系统软件观”的明确提出现有很多年的历史时间了，可是很多机构对“系统软件观”的了解还很浅显。六西格玛管理觉得，很多的改善机遇更是蕴含于某些横着机构配搭的改善当中。因而，在六西格玛项目风险管理精英团队中，精英团队组员通常是跨职责的。而且，精英团队关键组员必须由这种单位具备管理员权限的管理人员构成，为此建立机构上的“无缝拼接绿色生态”，从系统软件上解决困难，并得到管理方法业绩考核的提升。

3 六西格玛管理之“量化分析管理方法”的基础观念

一位管理学家曾小结到：沒有量化分析就不如说管理方法。只能用功效系数法的方法去叙述管理方法难题时，才会更加准确地体现客观事物。

可是，缺憾的是，在实际机构中，总数管理方法都还没变成大伙儿相互接纳的管理方法标准。在解决困难时，因此并不是靠有效的方法，只是靠本人智慧型，以至于靠运势。虽然很多的改善机遇就在人们身旁，可是，由于缺乏或没法掌握难题本源层面的基本资料，进而人们应对难题时，无计可施。

六西格玛管理方式是这种重视统计数据，根据大数字、统计数据开展管理决策的管理方案。它注重“用统计数据說話”，“根据统计数据开展管理决策”，“改善1个过程所必须的全部信息内容都包括在统计数据中”。六西格玛管理根据界定“机遇”与“缺点”，根据测算DPO（每一机遇中的缺点数）、DPMO（每千万机遇中的缺点数），精确测量和点评产品品质。而且，将某些无法精确测量和点评的服务项目和全过程转换为可精确测量和用统计数据多方面点评，从文中得到改善的机遇，超过清除或降低错漏及缺点的目地。

要建立“根据统计数据做管理决策”，不仅必须统计数据，一起还必须有从统计数据中算出信息内容的技术性。统计分析技术性更是那样这种技术性，因此，六西格玛管理普遍选用了各种各样统计分析技术性专用工具，使管理方法变成这种可精确测量、智能化的科学研究。

4 六西格玛管理之“流程管理”的基础观念

根据全过程的提升建立机构竞争能力的提升是六西格玛管理的核心价值。

1个有竞争能力的机构，应当具有以令人满意的“品质、速率、价钱”向客户或销售市场出示产品与服务的工作能力。而这一工作能力在于公司关键业务流程的全过程工作能力。在六西格玛管理中，这一工作能力定性分析为全过程輸出的結果与客户规定的完整性，西格玛水准更是这类完整性的量度。根据步骤的提升与全过程的改善，使全过程的产出率与客户规定中间的误差最少，这不仅能够极大地提高客户的令人满意水平，并且能够很多地降低因为挽救缺点造成的成本费和生产制造周期时间的奢侈浪费（这类奢侈浪费在全过程工作能力通常水准（3西格玛水准）的公司中大概占销售总额的20%～50%）。

在塑造“流程管理”基础观念的全过程中，人们还必须回应了解上的1个错误观念。因为六西格玛品质水准是1个很高的规范，它代表全过程的缺点数仅为3.4ppm（1西格玛水准，全过程缺点数为697700ppm；2西格玛水准，全过程缺点数为308700ppm；3西格玛水准，全过程缺点数为66810ppm；4西格玛水准，全过程缺点数为6210ppm；5西格玛水准，全过程缺点数为233ppm）。因而，许多认为“人们如今的品质水准超过3西格玛水准还较为实际，建立6西格玛品质，对人们而言不是实际的”。我觉得，它是对六西格玛管理的误会。人们讲，六西格玛质量目标的建立是靠全过程的逐步完善而并不是靠严苛检测严格把关。人们连续不断寻找的是提升全过程工作能力的机遇。在提升全过程工作能力的全过程中，人们感受的是经济效益，是机构与客户的互利共赢。