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LG plc的售后服务真是烂点击：4924 | 回复：56

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发表于：2007-09-01 15:00:00

楼主

用了不少LG的PLC，质量不怎么样，只为开始的投入成本能低一点，所以用了。今年上半年购了三台，正常使用中，有一台电源板出现问题，送经销商处保修，当时都称一年内免费的。可是在维修完后，要收我的零件费180元，我这个PLC买过来的时候才500元（是10个点的PLC）。没有办法，东西都在经销商手里，这个维修费我只好给他，不然我就不能拿到维修好的PLC。当时我想找LG公司的电话，看能不能做一次申诉，可是到他的官方网站，一个电话都看不到。真是气人。保修期内的PLC让我又损失了钱。LG产品真烂！！以后再也不用了。

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zxjun

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发表于：2007-10-04 21:02:00

21楼

大家支持一起台达吧！

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zxjun

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发表于：2007-10-04 21:04:00

22楼

我喜欢用台达！！

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civeno

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发表于：2007-10-10 17:01:00

23楼

楼主请自己去分析到底问题出在哪里?不要片面武断,我相信,知道你打任何一个LG办事处的电话他们都会给你满意的答复的.
上海:021-52379977-500~507
北京:010-58256025
广州:020-83266754

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哈雷

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发表于：2008-06-25 09:32:14

24楼

我以前单位也是lg用的比较多！！但是质量我觉得还可以啊！！有的车间粉尘比较多！！master-k上面都积了厚厚的一层钙粉！输入触点都快看不到了！！照样运转啊！！还没有故障！你说质量好不好！！有可能销售商不一样吧！！这个很有讲究！！

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tonglin5188

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发表于：2008-06-30 21:00:56

25楼

LG在中国有好多工厂

不同的厂家生产的质量不一样

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印染电气

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发表于：2008-07-01 21:48:05

26楼

我有一个LG K80S的，寄到广州三四个月了，是一个姓何的收现在音讯全无~~ 哎~！

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tantan2

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发表于：2008-07-01 22:36:32

27楼

lg有的地方确实做得不尽如人意,至少我领教过技术支持这块就没有很多国内企业好.

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NJLIWEIZHI

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发表于：2008-07-08 22:11:42

28楼

今天看到骂LG的售后服务我也跟着骂几句，真的是很差，北方区不说，南方真是很差，好不容易从个上海办问得维修部电话，维修部好像是放在一个代理商那里的一样，我问他PLC怎么给他，但对方一直在说他们这里出去的LG产品好，别的代理商出去的产品不好，怎么怎么的，半个小时没扯到我维修上面来，过几天又打电话过去，他们又说不直接对客户，要代理商拿来修，也就是客户寄给代理商，代理商再寄给他，然后他再寄给代理商，等你钱给了代理商之后，他再寄给客户，烦死了，我在这里不讲你们北京办什么，我觉得北京办可能会好点，我记得我有一次骂LG，我打电话给上海办，他们说以前有个帖子是不是你发的，我说是啊，他说我提出的那个问题他们已经解决了一直没办法跟我联系，我就回他了，我说我一共给你发过8个传真，去了一趟上海办，请求现场技术支持，又给你们说对小公司你们不给现场技术支持推掉了，我那时急，我们两百多台设备在外面，都经常出现问题，我都快急哭了。不过后来我们就转到OMRON去了，现在是OMRON的直销客户。omron除了维修费贵点，态度还是很好的。至少让人放心，舒服。北京办如果你们比上海办级别高的话，应该整顿一下上海办，技术服务人员经常换来换去留不住人，不知道是人的问题还是你们的制度有问题，想当初我们选你们的产品是看到你们两个韩国人亲临我公司才选的，结果这个客户你们还是丢了，小的丢了，大的大家都盯着，你们肯定更丢了。

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反应堆

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发表于：2008-07-10 02:32:41

29楼

离开LG两年转到AB工作，裉炫级侠纯纯矗写テ纳睿任椅ふ飧雎厶呈币渤３Ｓ龅讲⒔饩稣庋奈侍猓衷诳蠢锤芯踉谟没龅嚼训淖钕认氲降氖且桓鑫屡姆瘢琇G的产品市场竞争力就是价格优势，性能丰富(同级别产品)，服务到位。现在工控市场竞争这么激烈，如果不靠服务上的努力，恐怕很难留住客户。给用户一个建议，遇到问题时一定要找对人，否则自己会吃亏的，如果时使用不当，或者现场条件导致的问题，是容易解决的。如果是产品本身的质量问题，起码厂家也会给一个说法。经销商就是为了赚钱，不是为人民服务的，卖一台PLC才能赚几个钱，维修的时候如果你不是很了解内部情况，骗你就骗了。其实想西门子，AB的客户也会常常遇到这些问题，但是找对了合适的人，可以获得很多的增值服务，LG也是一样的，而且我觉得LG以及其正规的维修站的服务速度和质量是非常好的。虽然AB的产品比较稳定，但是一旦出了问题，经销商几乎就没有能力去维修，而AB的维修部门维修周期也很长，但是用户为什么还要选择AB？因为总有人去care用户，所以找对合适的人最重要，人是解决问题的关键。LG的兄弟们，欣赏你们工作态度！！

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反应堆

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发表于：2008-07-10 02:33:27

30楼

离开LG两年转到AB工作，今天偶尔上来看看，感触颇深，原先我维护这个论坛时也常常遇到并解决这样的问题，现在看来感觉在用户碰到困难的最先想到的是一个温暖的服务，LG的产品市场竞争力就是价格优势，性能丰富(同级别产品)，服务到位。现在工控市场竞争这么激烈，如果不靠服务上的努力，恐怕很难留住客户。给用户一个建议，遇到问题时一定要找对人，否则自己会吃亏的，如果时使用不当，或者现场条件导致的问题，是容易解决的。如果是产品本身的质量问题，起码厂家也会给一个说法。经销商就是为了赚钱，不是为人民服务的，卖一台PLC才能赚几个钱，维修的时候如果你不是很了解内部情况，骗你就骗了。其实想西门子，AB的客户也会常常遇到这些问题，但是找对了合适的人，可以获得很多的增值服务，LG也是一样的，而且我觉得LG以及其正规的维修站的服务速度和质量是非常好的。虽然AB的产品比较稳定，但是一旦出了问题，经销商几乎就没有能力去维修，而AB的维修部门维修周期也很长，但是用户为什么还要选择AB？因为总有人去care用户，所以找对合适的人最重要，人是解决问题的关键。LG的兄弟们，欣赏你们工作态度！！

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23498003

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发表于：2008-07-13 16:38:36

31楼

真的很差！！！

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科安

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发表于：2008-07-14 12:23:21

32楼

谢谢,反应堆还记的兄弟们,兄弟们还一直坚守在LG的阵地上,有时间常回来看看!!

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发表于：2008-08-29 16:05:46

33楼

哭笑不得,"我们搞好,客户很感痢.只是进了一杯水".OS未升级.........................现场干扰.......................!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

祸起萧墙.

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6+9

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发表于：2008-08-29 16:08:35

34楼

不飑烟才怪哟!他们自己都没朋发现进水的!

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勃龙工控

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发表于：2008-09-11 01:09:41

35楼

我最常用的PLC就是LG10点的K7M系列的。用了3年多，300多个，坏了一个，是用户弄进水了，质量还是可以的。电源板坏不光出在LG上，包括三菱西门子台达都会出故障，原因主要是工业现场可能出现电压过高，虽然一般PLC输入电压为100－－-265V，实际使用你不要接在220V上，用隔离变压器变压，使用110V，或者184V或者196V，这样就是电压过高也不会烧PLC。实际上同一个损坏的情况，其原因有大体以下方面：

1。PLC质量问题

2。设计者考虑不周

3。现场环境不好

其中现场环境不好可归与设计者考虑不周。

可见设计是多么重要，不好的设计也可能是PLC损坏的重要原因，可实践中见到好多人搞冒险设计，呵呵，怪人家生产的吗？

幸亏LG还是外国公司，要是国内的，你准说国产的PLC怎么怎么了。。。。。。

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ZJZC

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发表于：2008-09-11 08:22:43

36楼

呵呵；用三菱的吧；10点的也就比LG价格高一二百元；

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举一反三

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发表于：2008-09-16 20:13:40

37楼

LG的PLC性价比挺好的呀！

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鲁智申

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发表于：2008-09-21 22:17:59

38楼

LG 的还是不错的。我厂里就有几十台。几年了都没问题。以前有输出触点粘在一起过，不过都是环境造成的。油，灰尘太多。再好的PLC也会坏的。不可能用一辈了的。价格也高低也是一个问题。

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雷林子弟

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发表于：2008-09-21 22:35:11

39楼

我们厂有两台k120S的用了一年多暂时还没出现问题。

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koyo

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发表于：2009-01-04 10:40:35

40楼

质量和服务同样重要，不然性价比是个空话！

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