大家谈谈变频器厂家的售后服务 点击：1848 | 回复：22
发表于：2007-01-05 21:27:00
楼主
有两个3.7KW台达B型的三线风扇坏了,于是电话联系台达上海办事处求购两个风扇,真没想到接电话的负责人说:＂我们不提供配件及风扇,请把风扇坏了的变频器寄到我们这里,我们帮你换,200元一个.＂我说：＂寄过来的话要从设备上拆下来，设备将不能正常运转，直接影响厂里正常生产．＂他说：＂再买一个新的变频器装上去不是一个很简单的事吗？＂我又说：＂自己买了风扇换上去挺简单的，不要寄来寄去，挺麻烦的．＂他又说：＂这是高科技的东西，自己不能换，不像修个电视机那么简单．＂后来我从市场上买了两个二线风扇代换上去，凑合着也能用，但就是变频器少了一个保护功能．我对这样的售后服务感到很郁闷，以后我还用他们的产品吗？
发表于：2007-01-05 23:21:00
1楼
[color=#0000FF]兄弟说的对啊！支持！那些生产变频器的售后服务做的差的厂商．就应该把他拉出来说说．
售后服务的人都是这样的．其实，他们就不是真正的售后服务．你如果想找一个真正的人为你解答这些东西．找他们这些垃圾的人是没有用的．打给他们电话也是在浪费电话费用．其实那些人什么都不懂，就知道换电路板，懂一点调试．真正的里面的原理．他们也搞的不是很懂．除了那些开发的人之外．
前几天我遇到一台伦次变频器，后来也是打到上海那边的售后服务．他们态度很差．一问三不知，不知道是不愿意说，还是想做什么．难道我们中国人做了一些国外的品牌的变频器的售后服务后．性质难道就发生了变化了吗？他们一般都不会告诉你太多．都是让你把变频器邮寄给他们．而他们的价格又是高的离谱．
＜店大了就开始欺负客人了＞，像你刚才说的哪个问题啊．用不找买什么原装的代用．他们的价格太离谱了２００元一个风扇．真是宰人啊．你到电子市场里面买一个体积，电压，电流．一样的．两线风扇就可以了，把三线的信号线和黑线的地短接起来就可以用了．买一个风扇也就是几块钱吧！
以后再选择买设备的时候，不买他的就是了．[/color]
售后服务的人都是这样的．其实，他们就不是真正的售后服务．你如果想找一个真正的人为你解答这些东西．找他们这些垃圾的人是没有用的．打给他们电话也是在浪费电话费用．其实那些人什么都不懂，就知道换电路板，懂一点调试．真正的里面的原理．他们也搞的不是很懂．除了那些开发的人之外．
前几天我遇到一台伦次变频器，后来也是打到上海那边的售后服务．他们态度很差．一问三不知，不知道是不愿意说，还是想做什么．难道我们中国人做了一些国外的品牌的变频器的售后服务后．性质难道就发生了变化了吗？他们一般都不会告诉你太多．都是让你把变频器邮寄给他们．而他们的价格又是高的离谱．
＜店大了就开始欺负客人了＞，像你刚才说的哪个问题啊．用不找买什么原装的代用．他们的价格太离谱了２００元一个风扇．真是宰人啊．你到电子市场里面买一个体积，电压，电流．一样的．两线风扇就可以了，把三线的信号线和黑线的地短接起来就可以用了．买一个风扇也就是几块钱吧！
以后再选择买设备的时候，不买他的就是了．[/color]
发表于：2007-01-06 19:53:00
5楼
变频器生产厂家,应该急客户所急,想客户所想,不要靠垄断技术、 垄断配件刁难客户。应集中精力放在关键技术上，不断提高技术，生产质量更可靠的变频器。力求技术精湛求生存，经营技巧铸辉煌。俗话说：“酒好不怕巷子深”，这其中包含两层意思，那就是要会经营，如果不会经营，服务质量差，由于当今社会是一个竞争激烈，适者生存的社会，“好酒”层出不穷，如果你跟不上时代的发展，仍然处在“深巷”中墨守成规、我行我素，那么用不了多久，你就会被其他“巷子浅”的“好酒”所代替。所以说，经营之道和技术水平相比是同等重要的，只有同时具备高超技术、经营方法得当这两个条件，你才能获得市场的最大份额。
发表于：2009-07-25 18:18:03
16楼
要知道服务究竟怎么样，就要看厂家的服务体系是怎样的。一般来说如果经销商可以进行维修工作的话，服务会相对好点的。其次是产品的市场占有率，市场大的话在各个地方都有办事处或是维修中心，可以大大提高维修的效率。再有就是你是不是这个品牌的大客户，这个关系很大的，楼上说的你们85%的变频器都是台达的，台达怎么会不给你们好好服务呢，它的大客户业绩表里有你们单位呢。
还有就是变频器的用户证明评价的问题，记得前段时间有个做服务的朋友说是由各客户买了3KW的变频器有问题，按照维修流程应该是直接换新机器的，结果客户就是不把坏的机器寄回去，非要服务人员到现场（往返距离800多公里）.结果呢，是没有去人的，最后就说是这个品牌服务不等等。变频器厂家在维修的时候也要考虑成本的问题，来回的路费和差旅费用可以买个新的变频器啦！遇到这样的情况又该怎么说呢！
热门招聘
相关主题
- 变频器图纸
[21062] - 关于变频器输入与输出电压的...[6131]
- PID三个基本参数kp 、ki 、kd ...[9038]
- 富士G11S变频器内置PID调节器...[8265]
- 求：西门子Drive ES软件下载？...[9927]
- 变频调速交流电机的对拖实验[7418]
- 海利普变频器E.OC.n过电流报...[5219]
- 为什么变频器的输入电流比输...[14870]
- AB变频器调试记录精髓放出[7207]
- 华为的变频器生产是不是已经...[5816]
官方公众号
智造工程师
-
客服
-
小程序
-
公众号
工控网智造工程师好文精选
