ABB变频器服务太差，那家的服务好 点击：5630 | 回复：52
发表于：2005-08-24 20:19:00
24楼
你可能没找对路吧，ABB是有相关政策的，不知道的可打010-58217766问问。
根据产品的型号及类型，ABB提供不同的保修期及服务方式，详见下表：
Product Model 保修期 服务方式
ACS 400 family S1（不提供元件级维修，特别规定的除外）
ACS 100 family S1（不提供元件级维修，特别规定的除外）
ACS 600 R2 S1（不提供元件级维修，特别规定的除外）
ACS600 R3 – R5 S1
ACS 600 > R5 S2
ACS 800-XX R2 – R4 S1（不提供元件级维修，特别规定的除外）
ACS 800-XX R5 S1
ACS 800-XX >R5 S2
ACS 550 R1 – R4 S1（不提供元件级维修，特别规定的除外）
ACS 550 R5 – R6 S2
ACS 550 R7 – R8 S2
DCS 400 A1 – A2 S1
DCS 400 A3 –A4 S2
DCS 500B/600—C1.C2 S1
DCS 500B/600—C3.C4.A5.A6.A7 S2
S1：用户送修或邮寄至就近的ABB授权服务中心/站
S2：现场维修服务
发表于：2005-10-27 14:57:00
30楼
事情很难说。我碰到过一次这样的情况，大家共勉：
一台设备上用了三台DCS500B的直流控制器，三个直流控制器先后分别烧掉了各自的2块电源板及一块con板，ABB技术支持说是电源的问题，可柜内配置是按照标准配置图配置的（况且我们以前也用过不少500B呢），而且同挂在一个变压器下的其他设备的直流控制器（DCS400)就没问题，怎么解释？我们是设备制造公司，只能赔给用户，一块电源板将近8000元呢！后来我们将坏掉的板子与新来的板子比较了一下发现：可控硅的散热元件新板子要明显大于旧板子。所以我们怀疑他们元器件的选型有问题，但没办法，他们是不承认的。
可气的是，电话一打通他不说先帮你把问题解决掉，先告诉你这绝对不是ABB的问题，上来就先把责任推掉。中国人欺负帮着人家欺负中国人。
一台设备上用了三台DCS500B的直流控制器，三个直流控制器先后分别烧掉了各自的2块电源板及一块con板，ABB技术支持说是电源的问题，可柜内配置是按照标准配置图配置的（况且我们以前也用过不少500B呢），而且同挂在一个变压器下的其他设备的直流控制器（DCS400)就没问题，怎么解释？我们是设备制造公司，只能赔给用户，一块电源板将近8000元呢！后来我们将坏掉的板子与新来的板子比较了一下发现：可控硅的散热元件新板子要明显大于旧板子。所以我们怀疑他们元器件的选型有问题，但没办法，他们是不承认的。
可气的是，电话一打通他不说先帮你把问题解决掉，先告诉你这绝对不是ABB的问题，上来就先把责任推掉。中国人欺负帮着人家欺负中国人。
发表于：2005-11-01 01:29:00
32楼
ABB差不多是这样吧，反正维修服务是很差，当然也是厂家成本核算的问题，ABB部门大，人多，吃饭的多，所以费用高啊，不可能到现场啊，国产的还在打市场，所以服务好很多，但是有个别的做的大一点的品牌一样的也在追求减少费用，增加维修板件的销售，我就遇到过某国产品牌，不好指明，现在挂了个洋名字，我的一台200KW的变频坏了，另一台75的也坏的，但是不巧的是，刚刚过保修期三个多月，而且还是IGBT坏了，哎，打电话给厂家的维修技术员，说是让我再买两台，我操，才2年啊，你以为是罗卜白菜，坏了就再买，我们老板会同意吗？结果自己买备件修，现在到是好了，但是不知道还能用多久，心里没底，我们同事开我玩笑说，“买的变频器真好，过了保修期就坏，”我本来想支持国产的，但是就有这种厂家的这种人，给我的印象太差了，下次二期扩建工程，不知道该选什么牌子的了，国产的，国外品牌？小日本的我是坚决不用的。
热门招聘
相关主题
- Map Of The World As It Rea...
[14528] - ABB ACS800出现FF30故障是什...[6503]
- 中力达CP6000说明书[5701]
- 请教一个电机过载动作时间问...[5297]
- 变频器输出端为什么不能接电...[20171]
- 6RA70故障F067求助！[6752]
- 爱德利 AS2-IPM 变频器想恢复...[5517]
- 变频电机接线方法[7253]
- 安川H1000变频器报警UV3怎么...[6139]
- 请教用一个按钮控制接触器起...[5781]
官方公众号
智造工程师
-
客服
-
小程序
-
公众号
工控网智造工程师好文精选
