武汉H建筑公司基于六西格玛管理方法的质量改善:
一个具备竞争力的企业应当具备向顾客或市场提供高质量的产品或服务的能力,而这一能力取决于企业核心业务过程的质量。通过对过程改进与重构,可以使过程的产出与顾客需求之间的偏差达到最小,即过程偏差或缺陷接近于零。
现在国际大型企业所采用的六西格玛改进方法为,即定义、测量、分析、改进、控制。我们在实际操作中,可以将其传化为:
①找问题:把要改善的问题找出来,当目标锁定后组织有关员工,成为改善的主力,按照制定的时间表跟进;
②研究现时生产方法:收集现时生产方法的数据,并作整理;
③找出各种原因;
④计划制定解决方法;
⑤检查效果;
⑥把有效方法制度法;
⑦检讨成效并发展新目标;
可选择影响顾客满意和经营业绩的核心过程作为改进项目,清楚地规定项目目标与成功标准,并在较短的时间内完成改进项目。以广泛的质量视角关注影响顾客满意的所有方面。经营业绩定量化,对顾客重要的过程和产品特性纳入测量对象之中,形成测量体系,但要具有弹性、灵活性。员工是重要群体,承担绝大部分的改进项目,必须以一种责任感、激情和热情的心态接受和积极参与活动。
六西格玛管理方法对企业质量水平要求极为严格,由于我国建筑企业普遍存在质量管理水平低下的客观事实,这就要求企业在贯彻六西格玛管理方法时应采取循序渐进的方式。顾客对产品质量的要求只会越来越严格,对于企业面言,质量的改善是无止尽的,追求质量的完美没有结束的时候。
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