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发表于：2015-08-02 19:31:35

楼主

对于使用西门子工控产品的我们来说，每当遇到难题或是没有思路时，常想到的就是问一下同事或者百度查一下资料。当遇到简单点的问题还好解决，如果在现场遇到一些棘手的问题在长时间没有解决，那只有等着老板的批评教育吧！！！那这时我们该怎么办呢？首先要知道作为一个面向市场的产品，尤其是工业级的。肯定会有相应的客服和技术支持来解决客户的各种问题，尤其那些大公司都有投诉制度，也不用担心被简单的敷衍过去。

我平常在工作中也会遇到各种纠结的问题，在短时间没有解决的办法，就给相关产品的客服打个电话询问一下，可以快速的解决自己的问题。在这里简单写几个号码，感兴趣可以再网上查一下。

   西门子的： 400-810-4288 威纶通的：400-888-2333 欧姆龙的：400-820-4535

在这里分享一下相关的事例，有一次在现场调解仪表AO（4-20mA恒流源）与西门子s7-224xp联机，发现该型号的AI模块EM231模块连接在step7状态表中数据波动很大，当时没有太好的解决方法。就这样我拨通西门子PLC的技术支持电话。

因为忽略了在实验台上可以用S7-224CN和EM231搭载这个实验平台效果是一样的。直接就拨通西门子客服热线通过一系列提示与工程师取得联系叙述了故障现象，随后工程师询问了最有可能的情况给出了三个建议：

  1 . EM231模块（输入是不隔离的）相应未接的输入通道要短接。

2 .到技术论坛上看看有没和情况相近的问题发表，同时也给了几篇认为有作用的问答链接

3.一份s7-200使用手册。

通话结束了在现场就开始排查了，接着迅速的打开工程师发来的邮寄（估计通话的时候就给发了很快）没有找到认为合适的案例，耐下心去看手册了（5百多页PDF文档）搜寻目录中最后有关于224系列CPU功能描述查阅后似乎224cn或224XP与EM231的搭载是可以模拟，接着是EM231模块的属性很重要的信息再次出现了输入输出是不隔离的，随即搭载了实验平台通过简单的输入组态编程，证实了在公司仪表隔离型的输出与西门子EM231电位不等造成波多很大（在示波器中可以看到），通过在两个负极间并入瓷片电容或直接短接可以消除。后通过短接得以解决。