有关西门子的售后服务差的讨论-专业自动化论坛-中国工控网论坛

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发表于：2006-10-13 21:59:00

楼主

有关西门子产品的售后服务差的讨论:
1.售后服务网点太少;
2.只提供正常上班时间的技术咨询,在节假日,西门子技术支持电话一概打不通.真为西门子感到悲哀,太牛了.实际上这样的做法反而让客户对西门子有了看法,试想如果您是西门子的用户,在关键时刻,设备出了问题,想咨询又找不到人您会怎么样?

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欧阳飞

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发表于：2006-10-13 22:03:00

1楼

有关西门子产品售后服务差的讨论:
1.售后服务网点太少;
2.只提供正常上班时间的技术咨询.在节假日,西门子技术支持电话一概打不通.真为西门子感到悲哀,太牛了.实际上这样的做法反而让客户对西门子有了看法,试想如果您是西门子的用户,在关键时刻,设备出了问题,想咨询又找不到人,您会怎么样?

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zhmily

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发表于：2006-10-16 23:33:00

2楼

行大欺客，客大欺行

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pp311

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发表于：2006-10-18 14:39:00

3楼

应该说西门子还算可以,您可试验一下,其它公司,更不行.

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352DE

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发表于：2006-10-18 15:28:00

4楼

做的牛了，有一部分人可能就也跟着牛了!个人用的话,选他们的不实惠,呵呵!

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董事

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发表于：2006-10-18 17:42:00

5楼

阿Q正传

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皓月

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发表于：2006-10-18 23:21:00

6楼

你认为ABB,AB公司如何呢？

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yjw133

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发表于：2006-10-19 11:09:00

7楼

西门子的售后服务确实不怎么好。。。

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王君芳

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发表于：2006-10-19 11:35:00

8楼

西门子售后服务还算可以的，010-64719990，800-810-4288，ADSCS.CHINA@SIEMENS.COM,邮件回复也很快。

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五品剑

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发表于：2006-10-19 11:48:00

9楼

不会不好吧?我刚买了几台!

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chulaizhadao

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发表于：2006-10-19 12:32:00

10楼

西门子网点太少,有了问题不能及时处理

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混在工控

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发表于：2006-10-20 11:14:00

11楼

ABB的售后服务很好

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juta

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发表于：2006-10-20 11:32:00

12楼

好像在这个行业，国外品牌的售后服务好像都差不多呀。

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zhxl

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发表于：2006-10-22 11:40:00

13楼

我们一般是用中国人的服务方式来要求人家的服务水平，即价格低廉，最好免费，随叫随到。但人家经过上百年的进化，人权标准是最重要的。国外的公司上班和下班，正常班和加班是有严格要求的，也是有法律保护的。在国外员工的手机是不会告诉单位的，下了班就是自己的时间，而我们现在还是24小时开机，不准关机。你从你的角度看，你是客户，你有你的道理。如果你是人家的员工，且有法律保护你，你愿意休息的时候让老板或客户打你的电话，让你工作吗？这就是为什么国外的大公司售后服务都差不多的原因。其实他们的服务还是很讲诚信的，基本上答应你什么都能兑现。就像你买dell的计算机一样，他们有一种是只有90天的免费服务，过了90天，即使他知道怎么解决问题，他也不告诉你，只有你付费才行。但这款机器的确是便宜，既然你的了便宜，你就不能享受通常一年的服务，一分钱一分货，这几年我们把这个老话快忘了，我们整天挂在嘴上的是性价比，是物美价廉，世界上的人都需要生活，都想过的好，价廉了，物怎么会美，这不符合经济规律。

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