工艺信息的管理，首先需要解决工程中动态的、过程性的、不确定的、形式各异的工艺知识的表达和管理问题，工艺的个性很强，工艺知识库可理解性和易扩充性是实现工艺知识积累、扩充和普遍应用的关键。

通过系统提供的参数化KM CAPP工具， 工艺人员可以自定义工艺知识中的变量、工艺过程， 定义过程是完全图形化、可视化的环境，所以企业可以方便地扩充自己的各种工艺知识。这些知识以流程图、表格、图形的形式表达，清晰直观，可理解性好，易于扩充。

通过KM CAPP系统提供可视化的图形环境， 工艺领域专家可以自己定义工艺知识的过程，可以自定义影响工艺过程的变量参数，进而可以表达动态的、过程性的工艺知识。对不确定性的工艺知识，通过定义变量和扩展关系运算符(如：上靠、下靠、线形差值)等方法来表达。通过系统提供的公式管理器，工艺人员可以自定义各种计算公式。通过系统提供的工艺资源管理器，可以添加工装、设备、材料等各种工艺资源，并可以浏览表格、图形形式的知识。