工业互联网时代的SAAS与服务 点击:79 | 回复:1



gchui

    
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发表于:2021-06-25 09:44:53
楼主

几年前,朋友邀我去他们的软件公司参观。参观以后,我提了两个建议:一个是要重视SAAS,一个是要加强服务队伍。现在我想,这两点可能也也适合工业互联网的推进。

 

先看第一个建议:重视SAAS化。

 

在我看来,SAAS化的直接目的是降成本,而不是提高质量。降低成本之后,中小企业就能用了。其意义大概可以与PC当年的成功来对比。与大型机、小型机相比,PC技术含量是非常低的。所以,IBM当年愿意公开PC的一些技术。但是,PC机的需求量却大大高于大型机、小型机。而大市场会带来大收益。所以PC机极大地推进了软件、硬件乃至芯片、通信等技术的发展。

 

SAAS的价值应该也是这样。ERP、MES等软件的SAAS化,对中小企业的意义特别大,潜在市场规模特别大。所以,虽然朋友公司的产品在大中企业的竞争力很强、市场占有率很好,还是必须重视SAAS。否则,可能会被后来的竞争对手颠覆。

 

再谈第二个建议,关于加强服务队伍。

 

开发出SAAS,是不是就可以安稳地在家里收租金呢?我认为,若干年以后,SAAS的价格可能会降低到近乎免费的程度,恐怕收租金就更难了。所以我想:未来的模式很可能是:软件是免费的,服务是收费的。

 

SAAS的问题之一,就是个性化可能比较弱。另外一个问题就是:在互联网的时代,维护工作量会非常大,而且是持续性的。

 

过去,某些大企业的MES、ERP用得好,一个重要的原因就是有自己庞大、专业的维护团队。而对于绝大多数企业来说,这一点是做不到的。因为好的维护人员是不容易培养的。因为维护过程可能会出现错误、错误可能会引发企业难以承受的严重问题。即便是少代码、无代码化的工具,也不是普通人敢于维护的。不仅是SAAS,做PAAS的估计未来也会出现这种情况。

 

所以,我设想:在未来一些软件公司中,服务人员的比例会很大。这些服务工作是基于自己的SAAS或者PAAS开展的。自己的SAAS、PAAS做得好,BUG就会比较少、服务的工作效率就会比较高,通过服务赚钱就会容易。其实,公司软件的直接用户是是公司的服务团队、目的是让他们有更好的工具。而这些服务团队的用户才是企业。(SAAS、PAAS)产品与服务都在一个公司里,协同起来就比较容易,从而容易促进技术的发展。

 

这是我的猜想,不一定对。未来会不会这样,可以拭目以待。


来源:微信号 蝈蝈创新随笔

作者:郭朝晖

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发表于:2021-06-27 09:01:04
1楼

受教了,学习了,写的很好。。。。


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