员工不爱用crm客户管理系统怎么办?这是困扰着很多企业管理者的问题，由于工作流程的改变以及部分crm软件上手难度大，企业实施crm客户管理系统后不少员工都有抵触情绪，甚至导致软件搁置的情况出现，朗速科技今天就为大家介绍让员工愿意用crm客户管理系统的方法!

如何让员工愿意用crm客户管理系统?

1、明确业务

一个企业无论是从事商业、生产、销售还是装修，都需要不同的岗位支持，每个企业为客户提供不同的产品和服务。企业要想把每个岗位同事的工作和业务联系起来，让他们加强沟通，光靠语言是不可能的。通过crm客户管理系统，每一个岗位都可以以客户为中心，业务流程中的每一个任务环节都可以扣扣，让员工更加和谐主动地为客户提供个性化服务。

2、明确员工

在企业中，每个员工都有自己的角色和任务。作为企业管理者，他需要合理分配工作，实现最基本的平等。客户资源也是如此，在crm客户管理系统中，所有的客户信息来源都被分类，然后客户被分配。销售人员可以通过crm客户管理系统不断完善客户的类型、类别和个性化特征，并将服务记录保存在crm系统中，方便以后的客户关怀。

3、明确制度

crm客户管理系统是通过互联网建立在平台上的客户管理系统，可以帮助企业从售前、售中、售后更及时有效地为客户提供个性化服务。也是全体员工共同努力的平台，不断提高员工的信息化水平，从而促进员工应对市场变化和客户变化。

人是灵活的，crm客户管理系统也是灵活的。个性化的crm系统设计需要贴近销售人员的销售习惯，销售人员也需要积极学习如何使用平台，在过程中积极与开发者沟通，不断优化升级，这样销售人员才会更愿意使用crm客户管理系统。