在本案例中，体现了六西格玛设计真正把顾客需求放在第一位和以事实数据为依据的原则。在本案例的设计过程中运用了六西格玛设计常用的VOC调查，KANO分析、Pareto分析等方法，本案例的运用，旨在说明六西格玛设计是如何运用在产品设计过程中的。

A方案

A方案：表面采用滚花工艺，加大摩擦力

方案优点：摩擦力效果非常好，可满足摩擦力需求；方案缺点：不便于清洁，非常难以保障卫生；

综合评价：带来不可忽视的缺点，高风险，直接排除。

B方案

B方案：表面分段凹入，加大摩擦力

方案优点：摩擦力效果有改善，可能满足摩擦力需求，需验证；方案缺点：较不便于清洁，较难保障卫生；

综合评价：改善效果一般，带来新的较低风险，可考虑作为候选方案保留，需验证摩擦力效果及评估制造技术可行性和成本可行性。

C方案

C方案：表面分段凸出，加大摩擦力

方案优点：摩擦力效果较好，可能满足摩擦力需求，需验证；方案缺点：无不良风险

综合评价：改善效果较佳，不会带来风险，较B方案佳，优先考虑选取；需验证摩擦力效果及评估制造技术可行性和成本可行性。

②针对“避免放置时到处滚动”(必须改进项目)：因筷子前半部分为功能面，无克服滚动的改善空间，故针对“避免放置时到处滚动，项目改善重点在筷子后半截，借鉴常见家用筷子结构，后半部分截面采用正方形即可克服滚动，如图7，效果无需验证，需评估制造可行性。

③针对“合适包装盒/袋，便于保持卫生”(考量改进项目)：因暂时未有盒式、袋式以外第三种方式可供选取，故参照“包装盒/袋携带时异物感小(袋式包装可参照)”

优先选取袋式包装(如图8)；因保持卫生的效果不是很好，考量设计配套的一次性纸袋来改善包装袋保障卫生的能力(如图9)，但因一次性纸袋有违环保原则，有造成资源浪费疑虑，故纸袋与筷子不做捆绑销售，仅供有特别需求的消费者选购。

④针对“筷子售价要低”(考量改进项目)：通过成本比较，筷子材质选用不锈钢有利于成本降低，包装方式选用包装袋比铝合金便宜。

⑤针对其它可参照项目综合确认：

a.螺纹连接方式符合其它项目(卡扣结构成本较高)；

b.筷子主体采用不绣钢材质符合其它项目；

c.包装采用袋式包装符合其它项目(添加一次性纸袋供选择)；

d.不锈钢、红木、乌木材质均可满足需求，Follow其它项目选用不锈钢。