A蔬菜冷链物流业六西格玛绿带培训应用案例

在对蔬菜冷链物流模式的探索和研究过程中，天行健管理公司将六西格玛绿带培训用于蔬菜冷链物流企业管理过程的分析，发现影响质量的关键因素，并消除蔬菜冷链物流流程中的劣质成本，有助于构建我国蔬菜冷链物流体系。

1、定义阶段(Define)

在蔬菜冷链物流的6西格玛改进定义阶段，各物流企业必须以现有资源为依据，以市场为导向，采取恰当的方法，以明确问题、目标和流程，从市场中挖掘顾客的潜在需求，获得顾客的潜在期望。

2、测量阶段(Measure)

在蔬菜冷链物流的6西格玛改进的测量阶段，各企业可通过采用顾客调查表、跟踪顾客服务信息、分析竞争对手产品与服务优势等手段，对蔬菜产品的采收、加工、包装、运输、贮存、配送、销售，这一系列完整的供应链流程进行数据跟踪调查，借助关键数据缩小问题的范围，从而得出影响蔬菜冷链物流的关键因素，明确问题的核心所在。

3、分析阶段(Analyze)

在分析阶段，各蔬菜冷链物流企业必须对蔬菜产品及其冷链物流服务组合进行质量机能展开，通过采用逻辑分析法、观察法、访谈法等，运用各种有效分析工具，对已经测量并获得的导致蔬菜冷链物流失效的数据和流程图进行深入分析，最终得出对蔬菜冷链物流过程中有积极作用的关键因素和必须改革的因素，并提出初始的改进方案和实施计划。

4、改进阶段(Improve)

现代的蔬菜冷链物流是建立在信息技术系统高效调控、高新技术储运设施保护条件下的一条龙服务基础之上，因此可以拟定多个改进方案并对关键因素进行讨论分析，在明确每个节点的作用、流程的重点、流程的标准程序之后，从中挑选最佳的改进方案，推出新的蔬菜冷链物流流程，以减少冷链物流过程的缺陷或变异。

5、控制阶段(Control)

蔬菜冷链物流流程是由各个子系统组合而成。因而如果某一层次或某一环节发生失效，都可能会直接或间接地影响到上一级系统的蔬菜产品及其物流服务质量性能的实现，最后导致整个蔬菜产品及其物流服务组合失效，从而导致顾客不满意，甚至造成直接经济损失。