一款适合企业的CRM客户管理系统可以帮助企业更好地管理客户信息，挖掘潜在客户，提高客户转化率，但是现在市场上很多的通用型CRM客户管理系统都没有办法更好地满足企业对客户管理的需求，所以最好还是选择CRM客户管理系统定制开发解决方案，根据企业的需求进行定制，最大程度满足企业客户管理的功能需求。

　　1、提高客户满意度

　　CRM客户管理系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

　　对于已成交客户，CRM客户管理系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况及客户的建议发现客户的新需求，创造二次销售机会。

　　2、减少销售环节，降低销售成本

　　企业使用CRM客户管理系统记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，通过科学的管理销售线索、销售机会、日程和销售报表等等，减少信息传递的中间环节、销售环节，销售费用、销售成本也随之降低。

　　3、做好流失预警，挽回更多客户

　　21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器，当客户流失后，CRM客户管理系统会辅助销售员总结流失原因，提醒销售人员及时挽回。销售人员通过开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活，从而更好的维护客户。

　　4、通过数据分析提高业务效率

　　对于销售人员来说，CRM客户管理系统可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作，管理自己的商务，管理自己的效率。对于经理人员：可以看到每一个销售人员的客户情况，可以知道所有的预期和所有的历史。对于公司老板：可以通过CRM客户管理系统了解整个公司目前的运营状况，需要什么资源补充和调节，随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。

　　5、企业管理更加充分和科学

　　CRM客户管理系统是一个管理工具，确切的说是一种管理思想的具体体现，把中小企业的单一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的轨道上来，结束企业仅仅是几张表格可以管理企业销售的原始状态。还能把很多琐碎的流程事宜简化，能更清晰地将情况说明，及时有效的沟通更加增强了团队凝聚力，有助于公司的整体发展。

　　选择一款合适易用的CRM客户管理系统，企业能够更加深入实际业务，实时跟踪、监控公司流程状态，自动化市场、销售和服务的全过程，通过不断改善、重组、优化流程，帮助企业重构核心竞争力、实现数字化转型，让企业在长远发展的道路上大踏步前进。

文章来源：罗浮云计算CRM系统官网.