引言:事实上，无论是风靡世界的TPS（精益生产）、TPM（设备保全）还是六西格玛，归根到底，其核心就是两个字：改善。改善是一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法与人员效率等。改善

　　生产型企业是通过设备及周边装置来进行产品生产，通过销售来获得利益。因此，企业的主要工作就是：确保产品的需要者在需要时获得相应的产品数量，并保证所有的产品在出货时都是良品，也就是说，现场必须满足客户的数量、交期和品质这三个方面的要求。

　　为了实现上述要求，企业就必须保证设备始终处在无故障的“健康”状态下运行。

　　（一）什么是故障

　　TPM专家认为所谓的“故障”，就是“人故意使设备发生障碍，称为故障”。也许许多现场管理者对这种观点不赞成或难以理解，但是，根据TPM专家的调查结果，70%˜80%的故障是由于人为因素造成的，如操作不当、未遵守使用条例、维修保养方法不当等。如果企业能够有效地推行TPM 3˜5年的话，这70%˜80%的故障是完全可以排除的。因此，“人故意使设备发生障碍”这句话并非耸人听闻。

　　1.故障的定义

　　在TPM中，故障分为“故障”与“点点停”两类。

　　（1）故障。

　　机能停止；

　　机能的复原需要进行零件交换或修理；

　　修理所需的时间在5分钟以上。

　　（2）点点停（或称“短暂停机”）。

　　短暂的机能停止；

　　机能的复原只需要简单处理（除去异常工件）；

　　停止时间在2秒˜5分钟之内。

　　2.故障发生的五个原因

　　故障发生的五个原因分别是：

　　（1）基本条件不完备。

　　即清扫、润滑、紧固等未能有效实施。

　　TPM专家对故障的定义：

　　人故意使设备发生障碍，称为故障。

　　（2）未遵守使用条例。

　　即未遵守设备设计上的要求，如电流、电压、温度等条件不符。

　　（3）未处置劣化。

　　即设备有劣化，但未进行或全部进行复原处置。所谓劣化，分为自然劣化与人为劣化（也有人将“人为劣化”称为强制劣化）。

　　自然劣化：由于设备的运动、负荷、时间等物理、化学变化而引起的寿命降低和性能劣化；

　　人为劣化：使用不当、保养不善、损坏性维修或其他人为原因引起的性能降低或寿命降低。

　　（4）设计上的弱点。

　　即在设计、制作、施工阶段出现的技术缺陷或差错。

　　（5）技能缺陷。

　　即出现了操作或修理上的差错。

　　（二）企业现场管理中常见的现象

　　1.对各种损失认识水平低；

　　2.没有整体把握各种浪费之间的相互关系；

　　3.对“优良的品质是制造出来的”认识不足；

　　4.设备基本上是事后修理，预防意识不足；

　　5.设备故障记录不全面，无详细的原因解析；

　　6.设备维护费用居高不下；

　　7.对点检项目的必要性认识不清；

　　8.缺乏对点检项目的扩展意识；

　　9.操作者对所用设备不太关心，与设备管理维护人员相互推诿；

　　10.设备与产品品质的关系不明确，不良率高或无法降低不良率；

　　11.品质预防意识不足，出了问题才去解决；

　　12.改善意识弱，“做一天和尚撞一天钟”；

　　13.以现场为中心的服务意识弱；

　　14.大家对许多问题视而不见（没人教、没人注意、没人行动）。

　　中国许多企业普遍存在两大误区：一是故障发生是设备维护部门的责任；二是随着时间的推移，设备故障次数增加是理所当然的事情。

　　（三）无法安心使用设备的原因

　　1.设备突然发生故障，以至于当天的生产计划出现混乱；

　　2.换模、换线困难，每个人的做法各有不同，造成换模、换线、调整费时；

　　3.产品因质量问题经常需要重新加工，同时又增加了品质检查的时间；

　　4.设备经常出现点点停（短暂停机），必须安排人在旁边盯着。

　　此外，“油渍四处飞溅，弄脏了工作服，人在工作场所容易滑倒”、“工装夹具的整理、整顿不佳，一旦需要使用工装夹具时，需费时费力寻找”等影响员工士气的工作环境，也让企业各级现场管理者苦恼不已。

　　（四）改善：企业永恒的主题

　　客户的要求是在不断变化的，他们的许多“要求”看起来似乎越来越“苛刻”，但客户就是上帝，我们必须满足他们的要求，否则企业将无法生存。因此，不断去改进产品的QCD（质量、成本、交期）是我们不二的选择。

　　TPM的目标：

　　通过改善设备、改善工作环境，从而转变人的意识，最终实现企业体质的根本改变。

　　事实上，无论是风靡世界的TPS（精益生产）、TPM（设备保全）还是六西格玛，归根到底，其核心就是两个字：改善。改善是一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法与人员效率等。改善是一种开放式的管理，追求比现状更好：

　　成本更低、效率更高、质量更好、交货期更短；

　　培养少讲空话、大话，注重一点一滴完成工作的务实精神；

　　让员工获得成就感，能够快乐生活；

　　营造追求卓越的企业文化。

　　TPM提出的许多观点及方式方法可能是我们以前没有接触过的，所以，我们一定要增强改善意识，不断进行改进和提高，追求TPM目标的实现。

　　（五）TPM的目标

　　人的体质有好坏，说某某人体质好，一般是说他“结实、健康、运动素质高”等。企业同样也有“体质”的好坏，如“设备在健康的状态下长寿命运转”、“人均合理化提案件数多、企业改善氛围浓”、“大家都在追求P（效率）Q（质量）C（成本）D（交期）S（安全）M（士气）更高更好”、“团队学习氛围浓厚”、“面对市场的变化能快速进行对应”等，这些都是企业“体质”良好的表现。

　　TPM的目标是：通过改善设备、改善工作环境，从而改变人的意识，最终实现企业体质的根本性改变。

　　TPM以小组活动的方式，结合“建立能安心使用的设备与士气高昂的工作环境”、“大量培养对企业业绩有帮助的人才”等目标，将上述问题点作为改善的主题，进而实现TPM目标。