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天行健管理

    
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发表于:2019-10-28 09:39:54
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六西格玛项目范围界定之SIPOC分析法


在项目的定义环节,为了鉴别项目重点关心的內部流程,必须将內部流程与消费者要求联络起來,在这个基础上,清楚地定义项目范畴。这一鉴别过程最先从宏观的步骤剖析开始。而SIPOC分析法正是通常使用的宏观流程分析方法。


西格玛.jpg

SIPOC图的组成:


SIPOC图也称高端流程图,名字来源于供方、输入、过程、输出和顾客的第一个英语字母的简称。其中:


供方(supplier):提供输入的组织或个人,在六西格玛项目管理中,专指向过程提供关键信息、材料或其他资源的组织或个人,供方能够是內部的还可以是外界的。


输入(input):供方提供的输入。


过程(process):将输入转换为輸出的活动。


輸出(output):过程的結果。


顾客(customer):接纳輸出的人、机构或过程。


SIPOC图的优势是:能在一张简易的图中展现出从输入到輸出的跨职能活动。因而,在项目定义环节应用SIPOC剖析和SIPOC图,来鉴别项目涉及到的关键工作流程和有关职责,确认项目范畴,鉴别项目相关方并组织项目团队。


SIPOC图绘图流程:


用一块足够大的墙壁或白板,供团队组员来探讨和列写过程的供方、输入、过程、输出和顾客,直至最终确认他们。


过程的流程不适合列得太细,只要用4--5个重要宏观流程来体现从输入到輸出的关键工作流程。


团队探讨过程的輸出。过程有什么結果造成?应当包含什么內容?过程的輸出点或完毕点应当在那里?


与团队的责任人、步骤负责人、推动者及有关方一起,核对项目的SIPOC图。


SIPOC图的查验:


为维持SIPOC图的准确性,可采用下边一些检测活动:


(1)假如在SIPOC图的“P”中,流程总数超出了7-8个,则有可能项目团队对过程的考虑过度详尽了。在项目定义环节,必须在较为宏观的方面上掌握项目范畴,思考项目必须关心的步骤,必须以宏观角度将必须包含在项目工作上的有关过程鉴别出去。


(2)假如SIPOC图显示信息出必须对项目涉及到的流程、輸出或输入开展再次确认,则代表必须调节项目的范畴。




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