六西格玛管理的六个经典“对白”

对六西格玛管理不了解的小伙伴们可以看过来了……

问：与其他质量管理工具和方法相比，六西格玛管理新在哪?

第一，六西格玛管理是一种新的管理模式。六西格玛管理融合了许多现代管理理念，如以顾客为中心、持续改进、基于事实和数据的决策、并行工程等等。

第二，六西格玛实现了现代管理技术和方法的有效集成。在产品和过程设计方面，综合了并行质量工程、稳健性设计技术、现代设计方法学等，总结出了面向六西格玛设计的流程，在流程的每个阶段，都给出了具体的、可操作性的支撑工具和技术路线。

二问：六西格玛和ISO9000是什么关系?

答：ISO9000和它的衍化(QS-9000、TL9000、AW9000等)能给公司出示1个基础的品质系统软件，1个工作中程序化交易的基本。公司根据ISO9000将是执行六西格玛的1个关键基本。因为公司执行了ISO9000,，才拥有对机构的重要工作流程的掌握和文本文档化管理方法，才拿下了向流程优化的基本。

三问:谁应该接受六西格玛的培训?

答：各层级的工作人员都需要得到有针对性的培训。当企业都理解和致力于六西格玛的管理理念，企业就会得到很大的收获。许多组织都是从培训高层管理人员开始，再逐步指定合适的基层领导参加培训。

四问：工作流程是什么意思？为什么工作流程在实施六西格玛时非常重要?

答：工作流程主要指工作的程序。它是一种我们制造产品和提供服务的方法，致力于优化工作程序，我们能提高产品质量，提供更好的服务，有很多以顾客为中心的工具都支持六西格玛，如SPC、MSA、QFD等，所有传统和新生的工具都可以和六西格玛一起运用，如绩效管理、ERP、TPM等。

五问：我们企业有一些不单单是质量上的问题，比如财务上、人力资源上等等，六西格玛都能帮助我们解决这些问题吗?

答：最先六西格玛不仅是质量控制活动，只是公司总体的业务流程改善方式。公司在挑选六西格玛项目时，要依据企业的发展战略，挑选对公司的发展战略和关键绩效指标较大的难题，并对于那样的难题定义六西格玛项目。