企业想上CRM系统，却不知道怎么选择，不用急，今天就以智邦国际CRM系统为例，从企业的客户、合同、回款、售后、费用、日程等模块，给大家分析一下CRM系统应该具备的功能关键点。

1、销售策略

智邦国际CRM系统，可以详细记录客户跟进情况，上级可以对跟进情况点评指导，帮助销售人员跟进更科学，同时，设置客户跟进提醒，可以确保销售跟进更高效。对于客户分配和领用，支持员工申请和上级指派，有效避免了内部跟进时撞单、抢单；同时销售跟进客户，长期未签单时，员工之间可以共享客户，通过协作跟进客户，也可以由上级将客户收回，另指派他人跟进，有效确保了客户的资源合理利用。如果，大家想要体验的话，智邦国际还能提供免费试用。

2、无缝沟通

支持通过电话、短信、微信、邮件、QQ等各种联系方式无缝跟进客户，而且在智邦国际CRM系统内，这些沟通方式都能统筹化实现，可以一键呼出电话，通过实时录音和保存，可以一键发送邮件，邮件模板和内容还可以自定义。到了节日和客户生日等纪念日，还可以设置定时发送祝福邮件或短信祝福。

同时，在系统内一键操作和跟进，能够有效的避免在各种工具之间来回切换，节省销售人员时间，大大提高跟进效率。还有，客户详细的沟通记录和跟进频率等，都可以在系统内实时、快捷查询。

3、智能合同

合同支持在客户详情界面一键生成，自动抓取客户的信息和产品金额，直接套用已有合同模板，即可一键生成完整合同，节省时间，避免手动输入错误，同时合同支持一键发送；合同具备回款提醒功能，让管理更具人性化，到了合同收款期前，系统就会自动提醒销售人员收款，确保款项快速收回。

4、团队管理

通过年报、月报、周报、日报、总结等功能，能够实时掌控销售人员执行情况和工作状态，同时日程的点评等功能，能够帮助销售人员更好的跟进客户；销售业绩支持实时统计和分析，还能进行部门、小组和员工之间的对比，起到激励员工的作用。

智邦国际业绩统计功能，可以实时对比本月、上月的销售、财务等数据，提供客户、销售人员利润汇总表、合同利润明细表等，实时掌控销售状况，便于销售人员自我分析，管理层对员工、业绩和利润等的统筹管理，以及为企业的下一步销售计划提供依据。

5、售后管理

系统还支持售后服务实时受理，支持售后全程的详细记录，通过售后知识库，直接调取已有的成功经验，即使新人也能快速上手，快速提升售后服务效率。同时通过客户关怀、回访、投诉、建议等环节流程自定义设置，可以实时跟踪售后处理进度和质量，极大的方便对客户进行二次销售。

6、费用控制

在智邦国际CRM系统中，员工可以通过系统随时随地申请、报销、借款、返还费用；费用可直接关联客户、合同、发货、采购、供应商等业务，让企业的业务经费来往清晰可见，管理者可以通过审批、提醒等实时控制费用，做到对企业内部的所有费用往来一目了然，真正做到实时掌控企业经营、费用成本和财务状况。

7、人资管理

在智邦国际CRM系统内，从提交用人申请、制定招聘计划到邀约面试和员工建档，以及招聘统计、入职培训等过程，都能自动衔接，而且，信息实时同步，方便管理者随时掌握企业人资动态。同时，系统能够自动根据考勤参数识别、记录出勤，自动汇总生成考勤报表，还能将考勤关联工资；在工资核算上，企业能够自定义工资项目、工资账套以及计算公式等，方便工资制作、查询、统计。

8、日常办公

企业无纸化办公是趋势，而智邦国际CRM系统就能轻松做到。在系统内，公告、互动、文档管理都可以实现无纸化，像办公用品申请、通讯录、备忘录，以及管理层的审批等日常办公功能，也都能够在系统内实现，可以说，真正做到了高效协同、无纸化办公。更多的功能，如果想要了解的话，智邦国际CRM系统可以提供免费试用。