在昨天的文章《B2B的能力是C2M的基础》的文章中，介绍了供应商选择的不确定性，会影响到供应链的及时交付、服务水平和成本。而对于供应商关系管理可以极大的降低供应商选择的不确定性；同时对于供应商管理也越来越受到企业的重视。比如SAP在2012年收购Ariba，也说明SAP看中未来在供应商关系管理领域的发展机会。

伴随着本世纪初全球经济一体化趋势发展，越来越多企业参与到全球化生产中中，制造业在全球范围内进一步社会分工，所以工业的发展由传统的所有产品在一个企业内生产，转变为工厂生产所需要的零部件从几百甚至几千个供应商中采购，那么在生产中，如果一个零件的延迟，或者故障会影响整个产品的生产，所以供应商关系管理越来越复杂，供应商关系管理涉及多方面的成本，管理水平的高低，直接影响企业的采购成本。

采购的总成本，包括：

1、采购成本：包含采购的物料成本，采购相关的运营成本，退返的处理成本；

2、供应不及时导致的损失：因为缺料影响到生产导致生产成本增加，库存成本；

3、物流成本：包括运输成本以及相关税费；

4、未达客户服务水平而导致的成本增加：延迟交付导致的罚金，产品瑕疵导致客户退回。

正是因为供应商关系管理水平，会影响到采购成本，供应不及时导致的损失，物流成本，以及一些残次品导致的成本增加，所以供应商关系管理会很大程度影响总的采购成本。

为了降低成本，对供应商关系管理提出了很高的要求。

但现在供应商关系管理面临一下难题：

1、需要管理的物料种类、供应商数量越来越大；

2、供应的不稳定：客户需求变化频繁；越来越快的产品迭代，导致新产品导入速度快；企业并购、合并频繁；

3、对优质供应商的关系的激烈竞争：高价并不一定是最有力的竞争优势，还需要其他的竞争优势；

4、激烈竞争导致对新产品导入提前期要求时间越来越短。

在这个背景下，对供应商关系管理提出了更高的要求。而影响供应商关系管理水平，有两个最根本的原因：供应商关系管理的数据缺乏标准；缺乏完整的供应链计划流程。

缺乏供应商关系管理的标准数据，会导致：缺乏一家供应商的采购的汇总信息，包括采购的物料种类和采购总额的数据缺失；缺乏供应商绩效数据；采购经理缺乏与同一个供应商谈判的历史信息，不同的采购经理谈判的成果缺乏统一的汇总。

同时，缺乏供应商关系管理的标准数据，还会导致供应商和物料种类数量繁杂，可能同一个产品，因为不同采购员的采购，会形成两个物料编码。

这两方面因素，都会导致与供应商谈判的时候，缺乏谈判的筹码。

采购数据的标准化，可以从多方面影响采购的价格，可以极大的降低采购由于采购员素质的差异带来的不确定性，还可以降低对采购人员素质的要求。

在过去交流过的企业中，曾经建议未来在B2B领域专门为某一个垂直行业服务的企业，要提供一套采购数据的标准，而建立了标准，将极大降低行业的采购成本，提升行业的管理水平。

而这个采购数据的标准化，将是B2B能力的最核心的基础，也就是C2M的基础。

　　来源：微信号xuyongshuo-work

　　作者：许永硕

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