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发表于：2008-03-25 10:08:00

楼主

关于商业2.0
企业在现实中去商场开专卖店。在未来，商场变成就是虚拟社交网络，而社交网络体系里的一个群组、一个圈子或者一个俱乐部，就是他的虚拟专卖店……

关于PPG
PPG有些问题，PPG在供应链的扁平化、2.0化上做得很好，但是在品牌营销推广上，好像没明白最应该干什么。我认为他们砸那么多广告费是错的，刚开始砸是对的，后面没有必要。他应该解决核心问题，……如果想在互联网上实现商业2.0得成功，绝对不能只依靠海量的广告轰炸，要将消费者关系放得很重要才行……还没有真正解决，第一次顾客因为新鲜和好奇买了你的衬衣后，以后怎么再来？要知道，价格的差异会因为新的对手出现而消失，PPG现在的推广，还是品牌知名度和品牌形象的套路……

关于品牌是什么
2.0时代，不要讲品牌形象，这是很扯淡的事情，2.0时代要讲就讲品牌体验。……体验决定品牌，而不是形象决定品牌，同时一定要建立沟通模式，能长期的，方便的，轻松的沟通。

关于新电子商务
新电子商务一定要解决客户关系问题，一定要解决顾客为什么再来，如何方便再来的问题。传统的营销货架是有限的，大商场、闹市里黄金专卖店就那么点位置，总要逛街，只要形成品牌的强势之后，我把专卖店给占了，品牌货架给占了，你过去总能买到，总能顺便买，传统营销这套模式是有用的，但是在2.0，在互联网上是货架是无限的，不存在黄金地段就那么几个位置，不存在这个东西，那怎样解决呢？就是要依靠社会化网络关系，依靠顾客关系管理来完成。

关于星巴克
星巴克在中国已经变形了……是一群伪小资去喝，是靠国际影响力和品牌知名度来发展的，在中国的星巴克，我们这些喝咖啡的人和星巴克是弱关系的，而在美国其实是强关系。美国星巴克的发展是通过培训员工，很强调说每家星巴克咖啡店要成为那个小社区的活动中心，……星巴克的核心是把咖啡店变成社区的情感联系中心。让他的顾客和他的消费者形成很好的关系。

关于DHC
DHC也做了很多大广告，请Rain做代言人，但DHC的模式最关键不在这里，而是在，你可以免费索取免费的护肤品，它寄给你，你用过之后觉得好用，就继续购买。DHC的核心就在于那些免费用了他护肤品的人要有很大的回头率，然后管理起来。通过产品力和顾客关系管理体系，就解决了没有实体店铺的问题……

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