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晕死 贝加莱中午休息不接咨询电话 点击：1036 | 回复：15



西玛仪表 028-66505957 13808018567

    
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发表于：2008-02-21 11:54:00
楼主
刚才打电话给贝加莱。。。选型问题。2003的。刚想问他们找个技术人员。还没有开口，被告知正在休息。请下午1.30再打。。。无语中............
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firstrazor

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发表于：2008-02-21 12:55:00
1楼
中午难道不用吃饭？
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xuyq71

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发表于：2008-02-21 14:38:00
2楼
没有值班的吗
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西玛仪表 028-66505957 13808018567

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发表于：2008-02-21 16:41:00
3楼
我11点半打得电话。。。
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duolaimi

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发表于：2008-02-21 16:43:00
4楼
宽容!
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西玛仪表 028-66505957 13808018567

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发表于：2008-02-21 16:47:00
5楼
唉```生意都不要。无语的核心是这个。。。。。
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firstrazor

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发表于：2008-02-21 21:19:00
6楼
如果晚2个小时接电话，生意就必须泡汤的话，这样的生意不做也罢 - 买卖双方都要有诚意啊。
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siren

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发表于：2008-02-21 21:29:00
7楼
技术支持又不是销售，曾有个公司经理给我讲：技术支持没有贡献，卖出去与否与技术支持无关，所以我在当技术支持时，我拒绝过两次：
1 曾拒绝过新加坡的一个技术工程师，他中午12：20从新加坡打的，我正在吃饭，我让他13：30以后打，结果他14：00打的；
2 还有一次，一个印度的技术部经理问我星期六能否回答他的问题，我说我不是24小时技术支持，我只工作5天，所以我不能回答。
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yuanle

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发表于：2008-02-21 22:10:00
8楼
我的老板与一个从小在中国长大，现在在日企工作的日本人曾经对我说，我们公司代理的产品之所以能在比别人价格高2个点卖出去，主要来自于服务，因此我们的名片上都印有24小时电话号码。
在我们正在吃饭的时候接听电话时，我们会善意的告诉客户，留下您的联系方式，稍后我们给您回电话。如果客户坚持要立即咨询，那么我们会停止吃饭，仔细聆听客户的需求。
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资深土鳖

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发表于：2008-02-22 09:05:00
9楼
我猜测接你电话的是前台，工程师都去吃饭了，她回答不了你的关于2003选型问题，所以要你1:30再打。当然这里面也有需要改进的地方，比如留下联系电话和关键内容，以备工程师回来主动联系。
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321123

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发表于：2008-02-22 15:16:00
10楼
支持 siren   !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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西玛仪表 028-66505957 13808018567

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发表于：2008-02-25 11:33:00
11楼
假如公司直接藐视技术支持的工作.siren的做法我非常支持.反之.我不支持siren的做法.
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siren

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发表于：2008-02-25 11:43:00
12楼
公司名我就不说了。
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agoldenstone

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发表于：2008-03-11 10:09:00
13楼
西玛仪表的朋友,你好。我是贝加莱的员工。很遗憾现在才看到你这条留言。对于你提到的这个问题，我觉得首先需要向你表示歉意，因为毕竟是给你带来不便了。我将马上和你你们取得联系，登门拜访。也将转告我们的前台工作人员，改进自己的工作方法并提高语言艺术。
再次表示歉意！
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西玛仪表 028-66505957 13808018567

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发表于：2008-03-11 10:38:00
14楼
成都贝加莱的一位工程师给我打电话了。。。说到一半却电话刚好没电了。实在不好意思。。。。

意思偶明白了。。。。麻烦你们了。。。感谢。。。。
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agoldenstone

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发表于：2008-03-11 11:12:00
15楼
第二个电话已经全部解决问题.
(另外,根据这位老兄在电话里讲的情况,他当时没有找到就近办事处的电话,因而直接打到了北京办事处。因此我们也已经积极地转告了我们贝加莱公司在北京办事处的同事,以避免以后沟通中类似的误会。)

同时，我顺便把这位老兄关心的CP474的通讯解决方案转载解释如下: 
1、CP474本体上自带一个232口和一个CAN口。
RS232：是一个开放的接口，你可以自己定义帧驱动，也可以跑MODBUS协议等。总之，就象计算机上的一个串口一样，你想用做什么都可以，只要是标准的物理232。 实际使用中，你可以作为编程口，也可作为跟第三方设备通过232通讯，比如连接一个GSM手机模块收发短消息，比如连接一个调制解调器等。
CAN：也是一个标准的协议。可以连接标准第三方CAN设备，如变频器，伺服驱动器等~~

2、你项目中可以通过232口与第三方触摸屏进行通讯。
3、如果你还希望通过232口与上位计算机连接。也是可以实现的。
因为：CP474控制器的本体上还留有4个空旋入式槽位，你可以在这些位置上扩展IO，或者扩展通讯。

比如说，你再增加一个IF311.7,就可以增加一个232口了，从而实现与第二个232设备连接。同时，你也可以增加一个IF321.7，即扩展一个485接口，实现与第三方设备通讯；甚至你还可以扩展一个IF361.70模块实现将此CPU作为一个PROFIBUS-DP的从站。

总之，贝加莱的硬件设计是比较灵活的。
而且2003系列的控制器全是金属外壳，品质是很高的。
有更多问题，你可以直接跟我们的技术就近销售和联系。这样效率可能更高些。
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