用SICK光电的一次遭遇-专业自动化论坛-中国工控网论坛

用SICK光电的一次遭遇点击：1358 | 回复：28

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发表于：2007-12-03 22:41:00

楼主

我从2002年开始全用SICK的光电和接近开关,这么多年来光WT9-系列我最少也用了几百个,几乎没有发现有一个是拿回来就坏的,其中也改过用一些日本基恩士的,我一直相信SICK的产品都不错.可是最近有一件事让我很愤怒,我上个月在广州一代理公司买了10个WT9-2N130(货期4-6周),货到后我们开始装机,装完后上电试机,结果有一个连灯都没亮过,无任何反应.只好通知该代理商,想要他们找个技术人员过来了解下,结果他们说他们只卖东西,没有技术服务,让我们把该产品寄回去给SICK公司检查,我们当天上午把产品寄了回去,机器上还有9个可正常工作.可到了第三天上午又有一个坏了,我开始怀疑该产品是否来路有问题,再跟供应商联系,要他们找人过来了解下,到底怎么回事.他们还是让我寄回去检查.我们只好寄回去.过了四天,该公司说是技术人员打电话给我,说传感经SICK的人检查了,是我们烧坏的,说我们的接线有问题.我开始愤怒!为什么?因为:第一,我们的传感器是用傻瓜插座插的,电源是正规台湾明纬的DR-120-24的,所有传感器均分别先用傻瓜插座插端子+24和0V连在一起,是不可能有错的,因为错了是插不进去的;第二,我们的电箱内DC24V的电源是两种专门的线,颜色很明显,而且隔得很远,更不可能错;第三,如果错了为什么我用同样的产品插在同一个插座内又好好的呢?第四,我用同样的产品用了有几年了,线的颜色和功能非常熟悉;第五,我们的产品是成熟产品,电箱内每一个元件及端子的布置有明确的规定,是不可能有错.
我将根据事态的发展情况,是否公布该代理商的情况,同时也希望大家有发现这种情况的,写上来让大家评评.

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械

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发表于：2007-12-04 15:24:00

1楼

搞笑的是,今天他们答复我要向德国请示怎么处理!难道说广州SICK连两个加起来几百元的传感器都处理不了.我知道他们只是一个推辞!我们怎么办?难道我们就要停机等待他们的所谓的"德国答复"?

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胡家

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发表于：2007-12-04 18:01:00

2楼

这个牌子的光电听说有水货，不过这个牌子的东西是不错

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日月剑

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发表于：2007-12-04 20:21:00

3楼

把产品的批号记下来，发给邮件到德国，咨询一下。看看是行货，还是水货。直接投诉给工厂。

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罗曼

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发表于：2007-12-05 11:58:00

4楼

对啊,还没遇到过这种情况!

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械

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发表于：2007-12-05 18:27:00

5楼

如果真是水货我就麻烦了!不知怎么给公司解释

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械

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发表于：2007-12-06 17:12:00

6楼

我想问德国SICK这就是你们所谓的大公司有保障吗?

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lane.xia

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发表于：2007-12-10 10:40:00

7楼

尊敬的客户，您好！
我们是广州施克（SICK China）产品服务部。可否将您的联系方式告诉我们以便我们更好地跟进此事？您亦可联系我们的技术支持热线：020 - 8731 3067 * 251，或电邮至technical.inquiry@sick.net.cn. 谢谢！

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heixue

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发表于：2007-12-10 11:08:00

8楼

关注。

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械

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发表于：2007-12-11 08:28:00

9楼

尊敬的广州施克!
之前我已经有跟你们联系过,不信你可查一下12月3号的记录.另外我在在11月20号前就多次联系过你们的代理商,可是太让我失望了.另外前昨天又发现有一个偶尔不发光,可电工用手拍拍它,它又可以了,我真不知道能用到什么时候.这更让我怀疑这批货的货源问题,因为之前用了这么多从没试过有哪批货会出现这种情况,而这批货却问题多多.

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械

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发表于：2008-01-12 14:39:00

10楼

由于这些天出差在外,一直没试机,今天回来一试机,还是上次"偶尔不发光"的一个还有同样的问题.今天已经出现几次不亮灯,当电工再用手轻拍几下又能正常,真是晕啊.我现在连机器都不能开了.因为今天是星期六,打了广州施克的电话没人接听.我们只好放假了!也不知这回是不是真的买到"洋鬼"了.怎么这批货会出现这么多"想不通"?

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heixue