其实买三菱的产品要看你找谁买 点击：1375 | 回复：7
发表于：2007-06-18 23:11:00
楼主
的确目前很多供应商的服务体系不好,厂家的服务体系也不太好
为什么呢?
有几个原因
一,上海中心搞技术的就那么几个,懂行的每一块只有两个.PLC2个,变频2个,伺服2个..触摸屏和PLC还是合在一起的.而且工资不怎么高,很多人走了...
二,代理商呢.一般销售员不懂技术的,要把客户推给技术...技术呢又感觉不到这个客户的重要性...所以不重视...
大约就是这两个原因造成售后技术服务不好的情况.
很巧合...我是搞销售而且懂点技术的...
有的时候,供应商也有困难,但我不会欺骗客户,话要说明...以诚待人
www.ymmfa.com www.plc001.com 工控人的家园
提供最多免费三菱工控资料下载
这个网站是我一个人做了...相信大家看了以后就能理解我这个销售员多认真了
为什么呢?
有几个原因
一,上海中心搞技术的就那么几个,懂行的每一块只有两个.PLC2个,变频2个,伺服2个..触摸屏和PLC还是合在一起的.而且工资不怎么高,很多人走了...
二,代理商呢.一般销售员不懂技术的,要把客户推给技术...技术呢又感觉不到这个客户的重要性...所以不重视...
大约就是这两个原因造成售后技术服务不好的情况.
很巧合...我是搞销售而且懂点技术的...
有的时候,供应商也有困难,但我不会欺骗客户,话要说明...以诚待人
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这个网站是我一个人做了...相信大家看了以后就能理解我这个销售员多认真了
发表于：2007-06-18 23:19:00
1楼
打个比方.以前我们卖S500系列变频器,总容易坏.
给维修部,维修部说是客户问题,但他们也说不出个原因
客户不能接受是他们的问题,因为客户不可能故意把变频器搞坏.
于是我们公司自己出钱到现场调查,发现现场灰尘特别多,而且这个系列变频器有几个地方容易短路.后来我们出售的这种型号的变频器,都用704自己把容易短路的地方封上..以后就不坏了.
还有的时候，客户从选型样本上选的一些型号，其实市场上很少用，根本很难订到货。这种情况下不应该是帮客户订货，而是推荐他考虑换用其他货期短的型号。
至于有一位网友说他订一个大功率变频器150天到货的情况。
这时我说个实话。三菱150KW以上的变频器基本上都没有现货的，因为A740现在很难卖。超过110KW的我都推荐使用富士，安川一类有现货的。
给维修部,维修部说是客户问题,但他们也说不出个原因
客户不能接受是他们的问题,因为客户不可能故意把变频器搞坏.
于是我们公司自己出钱到现场调查,发现现场灰尘特别多,而且这个系列变频器有几个地方容易短路.后来我们出售的这种型号的变频器,都用704自己把容易短路的地方封上..以后就不坏了.
还有的时候，客户从选型样本上选的一些型号，其实市场上很少用，根本很难订到货。这种情况下不应该是帮客户订货，而是推荐他考虑换用其他货期短的型号。
至于有一位网友说他订一个大功率变频器150天到货的情况。
这时我说个实话。三菱150KW以上的变频器基本上都没有现货的，因为A740现在很难卖。超过110KW的我都推荐使用富士，安川一类有现货的。
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