发表于:2006-07-26 16:35:00
19楼
我不知道别人怎么评价LG,我跟他们打过交道,通过无数次的电话,发过几次传真,专门跑过一次他们的上海总部,哎太令人失望了,骄傲的韩国人,不负责任的LG,我们用他的高速脉冲输出,运转过程中经常出现方向位输出,脉冲不输出的现象,非常危险的,任何报警都没有,两路输出,跟踪同一个转速,脉冲输出的频率不一样,经常出现某一路出故障的现象,很奇怪的,并且出问题后,你更改一下它测速指令的采样时间他就会有变化,故障出现的次数降低,很明显的,但在实验室里却怎么也试不出。打电话给他们总部请求技术支持,两个什么都不懂的人在那里做技术支持,讲出来的话能气死你,他们说‘出问题的PLC我们帮你换’,我说我的产品在现场频繁的更换我们的脸都给丢光了。叫他们内部人员来现场看看,因为他们的产品他们知道自己的工作原理,看到现象应该马上会分析出原因来的,可他们说‘我们不可能为你们的小公司,专门叫技术人员去你们现场的,那样费用很大的’我靠。难道我们用户有义务帮你分析这些东西吗,另外我们为这个事投入了多少精力,时间,金钱,我们频繁的为这个事去现场服务,我们太吃力了呀,在这方面日本人就做的很好,我们用安川的伺服,很奇怪的只在一个客户那里出现同样的问题,我们请求支持,他们派人从日本直接赶过来还带着他们的专用仪器很认真的在现场测试一直得出结论他们才离开,很认真很负责的。象PLC行业,日系PLC的人天天到处跑来跟你介绍新产品,尽管你没用他得,他每次出来你用得着得新产品都会跟你接触一下,介绍一番,服务吗就更不用说了哪象愚蠢得LG。现在我们已经改用OMRON了,速度更快,价格申请特价后跟LG差不多,至少这样用着心里安心点。