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【有奖分享】工程现场你遇见的客户刁难场景分享 点击:1066 | 回复:28



Smile-lyc

    
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发表于:2021-08-16 15:06:45
楼主

卖家和买家永远是一对矛盾体,客户和厂商似乎也是一对冤家。

买家和卖家合同敲定,对于卖家似乎已经宣告攻城成功。但后续的工程现场那堆烂摊子事情,还得有人继续收拾妥当,否则会引来一堆婆婆妈妈的琐事。

当然对于客户的现场配合,相信绝大多数都是积极配合,无论生活便利措施,还是工作供给。

可是人都是有脾气的,一旦遇见喜欢吹毛求疵的客户,现场人员就会郁闷不少!

也许刚到现场就会遇见客户设置的新套路,让你从郁闷开始,踏上新征程!

有脾气的工程师,也许会屡起袖子加油干的同时,不妨甩出一句:

愤怒的时候,我也许会这样子啦!

也许不管别人投来的各种奇异目光,我会绞尽脑汁使出“荒芜之力”,开始让周边人刮目相看。

可是!可是!!毕竟人家是上帝,尽管我会生气,但我还会有很高的情商。微笑面对吧,让心情好起来!

别人在沉默中爆发,我在挣扎中愈发坚强。

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现场的环境很复杂,不但和机器打交道,还要和人打交道。我们都是攻城狮,有着攻无不克战无不胜的决心和信念。现场那些所谓的琐事,你遇见吗?最后是怎样克服的?

分享有奖:凡是有效分享既可以获得50-100积分不等奖励。时间一个月,足够回忆不堪往事!

追加福利:抽取3名优秀参与用户奖励50元京东卡

1分不嫌少!


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zhuliujie1986

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21楼

感谢分享

yun2020

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22楼

直线电机模组

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发表于:2021-09-03 09:00:17
23楼

学习前辈经验了,直线电机模组有时候现场调试差不多,顺畅大家都好,不顺畅脸色那是正常的了。

ozoner

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发表于:2021-09-03 20:53:28
24楼

现场遇到的客户大多是像常说的小孩子的一张脸,一天三变或多变,或者说是像无法准确预报的天气,随时都可能会变天。这些都没啥,有时如果你也站在客户的角度想一想,就都不难理解。

常在道上的总结了下,最好的应付办法就是以不变应万变,对舒心糟心的事都要淡定些,务必集中思想关注任务本身,尽力把活儿干好,对别人也对自己负责,同时从中积累经验和收获,归根到底客户是上帝,咱们是给人家干活,最终还是得让人家满意。 极个别情况下也许会遇到无理刁难的客户,那就交给老板来解决了,打工干活的大可不必为此上火。

idea7999

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发表于:2021-09-05 22:14:25
25楼

分享一场景:

一条生产线方案前一般只有一二个技术人员对接,而在项目实施过程中和验收时,各方面的人员,包括安全、标准、电气、机械等各种找茬(对接人员不在内),几乎就没有合适的。各方打点后,有的放一马,有的确定觉得还不够,就拖延验收签字,得再打点方可签字。

现在做工程项目难,稍微忽略了谁,都有可能导致项目验收停滞。


青铜_95

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发表于:2021-09-06 11:31:14
26楼

做为维修的我们也不敢多说啊,记得有次安装新的设备,视觉检查。流程很简单的设备检查到产品,摄像头动作,然后就是软件判断了,然后输出/不输出结果。结果左不行右不行,我在旁边悄悄的问,好像电源没到,你的光电都不亮的。然后告诉线都接上了,哪里哪里接好了。好吧我错了我走开行不行,下午在去看告诉我线接错了。好吧能理解,来2个一个干活的,一个摸鱼的。能理解。

liujian5118-PLC技术军团

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发表于:2021-09-09 09:05:51
27楼

自身硬才是硬道理!1、当年产品第一次在车床行业推广,调试不能达到客户想要的要求;对方有个销售经理,每天上午来一趟,下午来一趟;各种质问,威胁;现在想想,也就是压力山大;后面有个朋友要买车床,特意带他们公司,介绍给另外个销售;2、有次帮朋友公司处理个电控(两个公司合作开的),下面一个另外一方科长针对各种小问题,整体吹毛求疵(一会明天要开工了,今天能搞好不;一会你这个多少钱,他认识的人只要多少多少钱能做);实在忍不了了,有次他说技术方案什么什么?当着朋友的面,和他吵了次;后面工作就好开展了。

现在总结下来,1、姿态放低,不管上面还是下面人;2、不作职责外的承诺;3、现场人员一起吃个饭,买点饮料,烟什么的;4、在对方领导面前,不时的为对方人员点赞

sky2018

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发表于:2021-09-11 23:18:30
28楼

在一次设备验收时,甲方总会找出一些不是问题的问题,叫你完善,或者发一些备件,


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