晒国庆节日记+铁老大给我的不愉快 点击：2176 | 回复：14
工作地离老家不远，可是每年也只有国庆、春节才能有时间回家看看父母。国庆节前孩子就闹着要回家看奶奶，于是用我的身份信息提前网购了一家三口来回6张火车票。
孩子身高120cm了，该买儿童票。回家前一晚突然发现孩子没有身份证，订购的儿童票怎么取？急忙查询12306网站，看到以下信息：
孩子的儿童票好像用我网购时的身份信息就可以在窗口取到票。
还是有点忐忑，于是在准备好我与妻子身份证的同时还准备好了网购订单号、孩子身份证号码等信息清单。
10月1日回家，在西安火车站流动售票车上，2张身份证1张孩子票的身份信息清单，很容易的拿到了三张（包括孩子的儿童票）回家的车票。只不过网购的返程票票务员说让在蔡家坡站取。一切顺利，归途心情舒畅。
车到蔡家坡，出站后第一件事情就是取票。在露天阳光下“沐浴了”半小时日光浴，终于轮到了，还是与西安站一样的取票凭证——2张身份证1张孩子票的身份信息清单，结果给我打印了两张成人票就扔出来了。
“不是说了，还有一张儿童票吗？”
“拿身份证来。”
“孩子哪来的身份证？”
“那就拿户口本来取。”
“也没有户口本。”
“没有户口本哪来的身份证号？”
问的我哑口无言，之后不管你再怎么说，就是下一位，不理你？
还好，取出了我的票，拿着票进站咨询，问讯处一位值班员说“她也不知道该怎么解决，让我问售票窗口”。
想到了投诉咨询，车站只有12306电话，反复拨打多次，就是人工忙，请你优先选择语音服务。
真是有气无处发泄……谁叫咱要坐人家的车？终于领教了铁老大的威力。
10月5日返程，想着再次碰碰运气，排队等到的结果还是一样——没有身份证就拿户口本来。
天哪！出外打工的群体带孩子长途旅行为一张儿童票还得把户口本随身带？何况网站上也没有这一要求啊！
没办法只有带着孩子进站上车了。
到了西安站，为了避免不在孩子面前与车站出站口查票人员扯皮，我出站时提前为孩子补了一张儿童票才心安理得的带着孩子出站了。
看下图，网站显示这张儿童票未出票。
下图是订票成功后收到的手机信息。
下图是西安站拿到的孩子半价票。
我现在郁闷的是：
为什么无户口本西安站都能拿到儿童票，蔡家坡站就非要户口本？蔡家坡站是歪嘴和尚，念歪了铁道部的经书还是西安站把关不严？
旅客急的心急火燎，车站没人受理，不闻不问，正常投诉咨询无门。为什么铁老大就不能学学移动10086，联通10000号的服务呢？
我相当于多支付了9元钱，这个损失（咱老百姓时间不值钱，时间损失不敢讲）谁来负责？
好不容易等到的一次长假就这样让铁老大搞的心情很不畅。真不知道国庆咱老百姓还能庆什么？
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引用 真空状态 的回复内容： “秦君”是在西安工作吗？蔡家坡也算是传说中的大站，呵呵...
在12306网站投诉了两天，客服拐弯抹角回复了多次邮件，终于弄清楚了：儿童半价票是可以在同行成人的身份信息下网购的，也就是说我可以用我的身份证同时给我和孩子网购2张票（1张成人票，1张儿童票）。
咱没有认真学习网购知识，使用了孩子户口本上的身份证号码信息单独为孩子购买了儿童票，这样那些小庙里面的大神就有理由索看孩子的身份证了。
所以现在问题归结到：是西安站变通一下给旅客提供出票服务好，还是蔡家坡站死守规则无证不出票好？
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