天行健认为通过强大的团队合作和有效的沟通，六西格玛项目更有可能获得成功。对于项目经理来说，拥有坚实的沟通技巧是至关重要的。天行健研究发现，缺乏沟通被列为项目失败的最大原因。

公开沟通是必不可少的，所有项目利益相关者，包括工人和供应商都可以进行沟通。无论是亲自还是通过虚拟手段，定期沟通都能保证工作场所的士气和商业成功。

我们可以使用三种主要的沟通技巧进行有效的六西格玛项目管理：

互动交流

推送通信

拉式通信

1、互动交流：

在共享敏感和重要信息时，交互通信最常用。通常，它会立即得到承认并采取行动，主要通过：

面对面会议

电话

视频会议

互动交流通常包括与人面对面地交流，而这在最近的时代对我们来说可能是陌生的。但是社会向虚拟交流的转变迫使我们去适应。

互动式沟通是衡量客户需求的最佳方式。它非常适合展示项目所需的任何方法和更新，特别是来自第三方（如承包商或供应商）的方法和更新。

2、推送通信：

推送通信包括发送信息而不需要立即响应。通常是通过：

电子邮件

时事通讯

项目大纲

它最适合于您需要传达非常敏感或紧急的信息的时候。通常，推送通信用于项目的更新、好处或更改。

这是一个很好的商业实践，可以确保您的所有方法都不会围绕推送沟通，因为它可能会让团队、利益相关者和项目需求感到不可接受或忽视。

3、拉式通信：

拉式通信通常允许我们随时访问信息。拉式通信的形式包括：

网站和登录页

知识库

管理软件和应用程序

当客户想在空闲时间访问项目信息时，它尤其有效。或者当信息需要传达给利益相关者或承包商时。这涉及到清晰的透明度，并展示了您与项目团队、经理和利益相关者之间的高度信任感。

适当与团队成员定期举行会议可以增进对目标和截止日期的共同理解。会议还可以成为项目成员分享想法或关注点的平台，从而帮助他们在与您合作时感受到支持和价值。

提醒：

无论是发送更新还是请求反馈，都要尽量限制在实际交流中浪费的时间。事先准备好电子邮件或电话的目的，花点时间概括一下你们的想法。

也要考虑你和谁交流。他们是您需要更新的团队成员吗？或者他们是应该以不同的方式处理的客户？

以清晰易懂的结构表达你的需求，让每个人都能轻松理解你的观点和观点。

有效沟通的结果来自于与团队合作完成各种任务时的高度参与、理解和舒适感。作为一名项目专业人士，你确实需要具备大量的素质，但良好的沟通技巧是商业成功的最大驱动力之一。