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:日前,在纽约举办的全美零售业联盟(NRF)年度大会暨博览会上,英特尔以新一代信息技术为基础,为消费者提供个性化购物体验。
如今,消费者更加渴望享受引人入胜和无缝的购物体验——无论他们身在何处或使用何种设备。借助英特尔ShoppingAnywhere解决方案,消费者坐在自家沙发上就能选购在电视上看到的潮流商品。通过使用英特尔零售客户管理系统(IntelRCM)以及加载到平板电脑或智能手机上的ACTV8*技术,消费者可快速识别演员在电视节目中所穿的服饰,同时获得该款产品的特别优惠,亦可通过玩游戏赚取数字货币,或者选择立即购买、等待送货<此处内容被屏蔽>。
英特尔公司零售解决方案部门总经理JoeJensen表示:“多年来,英特尔积极地与零售商以及整个行业合作,让零售商能够充分利用物联网提供更加有趣的品牌体验,同时降低其运营成本。如今,通过提供更多的智能解决方案并帮助零售商更好地利用大数据技术创造个性化购物体验,我们正在全力以赴向前迈进。”
大数据功不可没 据统计,消费者每分钟花30万美元用于在线购物,而78%的消费者更愿意通过“针对其兴趣提供相关优惠”的零售商购物;此外,59%的零售商将缺乏消费者洞察列为其最大的、与数据相关的问题。为解决这一难题,英特尔与零售商合作,帮助其更好地利用大数据,跨渠道提供更加个性化的互动体验,同时优化库存管理。
为了免除消费者去实体店购物却发现心仪商品已经售罄的困扰,零售商可通过英特尔大数据解决方案,更好地预测每个门店的最佳产品组合,确定适合的价格,实时了解库存状态。通过英特尔ApacheHadoop*分发版软件和分析工具,零售商可从数据中挖掘商业价值,360°全方位了解客户的心理和行为,最大程度赢得商机。缺货商品导致的销售损失以及积压产品的大幅降价每年会让零售商损失8180亿美元。通过确保每个门店都有顾客所需的商品,零售商即可始终在合适的时间为消费者提供合适的商品。
通过有效利用大数据,店内大排场龙付款的时代已一去不复返。基于英特尔技术的动态人力优化(DynamicStaffingOptimization,简称DSO)可统计并分析包括实时客流、排队长度、活跃收银机数量、历史交易数据、人员调度信息在内的各项数据,从而根据客流走势为开放或关闭收银系统提供预测性建议。