而对技术顾问的要求则与功能顾问完全不同。在正规的咨询公司中，修改与二次开发的要求一般是由功能顾问提出即使很多问题是客户提出的，也必须经过功能顾问予以解释。因为客户提出的问题很多时候并不符合系统的逻辑，所以通常情况下，技术顾问不需要太多的时间直接面对客户。那么技术顾问所要看重的便是对系统的内部结构的理解。

1、 了解ERP系统的开发工具，并能迅速的进行二次开发。

2、 了解系统的内部数据结构与数据流向，并能快速的调整。

3、 熟悉不同环境的系统安装和调试。

通常技术顾问是从开发人员转来的，对于他们的要求并不会太高。在很多咨询公司，技术顾问的待遇比功能顾问要低一个档次。
由于本人自身的定位是在售前顾问这个层次，与功能顾问比较接近，故在本文中不再讲述对技术顾问的要求。

三、如何培养自己成为合格的功能顾问

既然是在工厂里面，所能接触到的自然和在顾问公司所面对的不同，但既然明了了咨询公司对顾问的要求，那么IT人员可以有重点有目的的培养自己。下面将按我个人的理解给出一个自我学习的方法。

1、调研调研再调研

咨询顾问到企业以后首先会做什么？做调研！

与朋友交流的时候我曾问他这样一个问题：你们公司的业务流程是什么。他用了5～6个步骤给我讲述了。然而我觉得不够，便继续问了一个很简单的问题：销售的流程是什么。

是啊，这个问题更简单吧，可有多少人能完整的描述：销售额在某个范围内的流程，超过这个范围又有其他的流程？销售这个产品时是哪些老总批核，销售哪个产品时又是哪些部门批核。销售价格低于某个点时需要经过特别的处理？？？

有没有注意到：在我们思考问题的时候总是有所遗漏，往往在做事情的时候只注意到了大的流程，而没有注意小的细节的东西？对了，在工厂内工作的时候我们可以尝试对企业流程的细节进行整理和规划，并培养自己观察入微的品质。

2、沟通沟通再沟通

提到了调研就不能不说到沟通。
平白无故的去干扰别人的工作是不好的，这时就需要与业务部门的人员沟通。
具体沟通的方法和细节需要靠个人的磨炼了，我也不能提供简单易行的方法，但有一点是可以肯定的，对不同的人说不同的话。

3、培训培训再培训

作为IT部门的人员要组织培训是件很简单的事情。培训的内容可以包括OFFICE的使用，邮件的收发――培训什么不要紧，能让自己成功的上台培训并产生良好的培训效果就成。甚至每个新进文员都可以安排到电脑部门来参加培训。
这样做的益处不用多说，最大的受益者还是你自己。

4、学习一套ERP系统

有了调研的结果并将其整理成文档，学习其他的ERP就方便多了。你可以在那套ERP系统中套用现有企业的流程，更可以按你自己的想法去规划优化企业的流程。

四、摆正位置分清形势

作为IT技术人员最常见的一个问题就在于：关注于技术。常听见朋友跟我说，他开发了一套ERP系统，系统功能比UF和KD强多少多少，在哪家企业运用的又如何如何。也还常听朋友问我，这套系统如何？优势在哪，相比那套系统又如何如何。但在我的眼里：这些都不是重点。

在与朋友沟通的过程中我常用这样的例子来说明问题：对于国内的企业，其实能用好进销存软件都能产生极大的效益。而实际的应用中很少有企业能把生产能力做准确的。这不是技术问题，你花费大量的时间跟我讲你在这个软件中运用了什么什么算法，甚至优于SAP、ORACLE那又有什么用？企业能用好吗？

ERP本身是个管理的东西，而不完全是软件技术。当然，学习软件的技术也是必须的。当客户问你如何做到销售金额超过50万时系统能不能做到该销售员不能开单的时候，你只能说能，而不能真正演示给他看时，他也会否定你的能力。而顾问一旦被客户否定，那你很难有爬起来的机会。

有数个朋友这样告诉我：他们打算关注某一个行业，做行业顾问。也曾有一个在制药厂工作的朋友被SAP的合作伙伴高薪挖走。并不是因为他对SAP如何如何精通，而是因为他对制药行业极其了解，当SAP顾问与客户沟通或者是编写方案时，不应该也不能够犯一些低级的错误。

ERP咨询行业是个很强调沟通的行业。很多时候你有好的想法好的建议需要用好的方法或语气表达出来。很多问题甚至能通过简单言语解决。

ERP咨询行业也是个重视流程改造的行业。对于客户来说流程上的优化远比操作上的简化要重要的多――资料输入人员只是企业最底层的人，他们能产生的效益远小于领导层的一个决策。

总之，ERP的整个系统都是一个连续的整体，环环相扣，不知道这其中数据流程很难学好，没有参与到企业的实际运作也很难学得有成效。 

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

所谓ERP，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。   ERP

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。

ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

ERP（Enterprise Resources Planning“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：

I、是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc。提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；

II、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；

III、是集成了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

对于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分别有着它特定的内涵和外延，相应地具有“ERP管理思想”、“ERP软件”、“ERP系统”三种不同含义。

ERP和企业资源计划是同义词，已合并。企业资源计划 百科名片ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。目录定义定义之二定义之三ERP的意义概述简史订货点法ERP的产生业务流程特点理念基本概述功能延伸财务管理生产控制销售管理实施基本条件要点厂商比较系统集成商务对接与SaaS结合对比常见问题项目变革实施因素展开定义定义之二定义之三ERP的意义概述简史订货点法ERP的产生业务流程特点理念基本概述功能延伸财务管理生产控制销售管理实施基本条件要点厂商比较系统集成商务对接与SaaS结合对比常见问题项目变革实施因素展开编辑本段定义所谓ERP，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。   ERPERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。ERP（Enterprise Resources Planning“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：I、是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc。提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；II、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；III、是集成了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。对于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分别有着它特定的内涵和外延，相应地具有“ERP管理思想”、“ERP软件”、“ERP系统”三种不同含义。编辑本段定义之二ERP是Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初。根据GartnerGroup的定义，ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”。编辑本段定义之三ERP──Enterprise Resource Planning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的意义ERP跳出了传统企业的边界，从供应链的角度去优化企业的资源，ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。作为当今国际上一个最为先进的企业管理模式，它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案，它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。SAP是全世界排名第一的ERP软件，并且SAP是ERP解决方案的先驱，可以为各行业、不同规模的企业提供全面的解决方案。而SAP公司是目前全球最大的ERP软件公司，SAP更是ERP软件的代名词。1995年，SAP中国公司在北京成立，SAP是中国ERP市场的绝对领导者，其市场份额和年度业绩高速增长。社会上对具备SAP ERP咨询顾问能力的专业人才需求剧增，对顺应企业对信息化管理人才的需要，上海交通大学计算机科学与工程系开设了SAP ERP咨询顾问方向的工程硕士专业，定位于培养SAP ERP商务解决方案领域的SAP ERP咨询顾问专家。

企业资源计划(enterprise resource planning ，ERP) ，它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。是综合客户机和服务体系系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP为管理思想的软件产品。

换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。   

企业资源规划 ERP(Enterprise Resource Planning)的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。

实用性

ERP系统实际应用中更重要的是应该体现其“管理工具”的本质。erp系统的宗旨（之一）是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，erp软件协调企业各管理部门，erp系统围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，erp软件从而取得最好的经济效益。所以，ERP系统首先是一个软件，同时是一个管理工具。erp软件是IT技术与管理思想的融合体，erp系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。

整合性

ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。

弹性

采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。

数据储存

将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。

便利性

在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。

管理绩效

ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。

互动关系

通过ERP系统配合选软件网在线试用以及供应4500万家中小企业了解管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。

实时性

ERP是整个企业信息的整合管理，重在整体性，而整体性的关键就体现在“实时和动态管理”上，所谓“兵马未动，粮草先行”，强调的就是不同部门的“实时动态配合”，现实工作中的管理问题，也是部门协调与岗位配合的问题，因此缺乏“实时动态的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空谈。

及时性

ERP管理的关键是“现实工作信息化”，即把现实中的工作内容与工作方式，用信息化的手段来表现，因为人的精力和能力是有限的，现实事务达到一定的繁杂程度后，人就会在所难免的出错，将工作内容与工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化体系，才能拥有可靠的信息化管理工具。

在40年代，计算机系统还没有出现，为了解决库存控制问题，人们提出了订货点法。

时段式MRP。到60年代随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据进行复杂运算成为可能。于是人们   提出了MRP理论，即MaterialRequirementPlanning(物料需求计划)。闭环MRP。随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，在70年代为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论。MRPII理论。80年代计算机网络技术发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统。于是发展了MRPII理论，即ManufacturingResourcePlanning(制造资源计划)。

ERP的产生

到了90年代，市场竞争进一步加剧，企业竞争的空间和范围进一步扩大，80年代主要面向企业内部资源全面管理的思想随之逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。90年代初（1993）美国加特纳公司（GartnerGroupInc）首先提出了ERP的概念报告。企业管理的目的是使企业更有效地运作。衡量企业运作效率，目前管理者最常用的四个判断工具为：基础信息，如资金信息：现金流量和财务汇率等；

生产信息，如成本信息：资源利用率和总体利润等；

能力信息，如企业相对于竞争者的专长和弱点；

资源分配信息，包括资源和人力等。

在引入ERP之前，企业内信息的交流大部分是通过纸张的传递。尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统，但人们还是习惯于通过有形的文件来传达信息。这是因为企业内的各个系统各自为政、互相割裂的缘故。ERP正是为了改变这种局面应运而生的。它将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作。如今ERP已经广泛流行起来，在世界范围内，ERP/MRPII的供应商主要有SAP、ORACLE、BAAN和Peoplesoft几家大公司，其中尤以SAP公司的SAPR/3风头为盛。

ERP是面向工作流的，它实现了信息的最小冗余和最大共享。传统需要几个步骤或几个部门来完成的任务，在实施ERP系统之后可能只需要一次便能完成了。因此企业要让ERP系统发挥作用，有必要在业务流程和组织机构方面进行重组，以使之符合ERP的实施要求。ERP强调对企业管理的事前控制能力，把设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事前控制的有机整体。ERP系统将上述各个环节整合在一起，它的核心是管理企业现有资源，合理调配和准确利用现有资源，为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。   示意图1

ERP和企业资源计划是同义词，已合并。企业资源计划 百科名片ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。目录定义定义之二定义之三ERP的意义概述简史订货点法ERP的产生业务流程特点理念基本概述功能延伸财务管理生产控制销售管理实施基本条件要点厂商比较系统集成商务对接与SaaS结合对比常见问题项目变革实施因素展开定义定义之二定义之三ERP的意义概述简史订货点法ERP的产生业务流程特点理念基本概述功能延伸财务管理生产控制销售管理实施基本条件要点厂商比较系统集成商务对接与SaaS结合对比常见问题项目变革实施因素展开编辑本段定义所谓ERP，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。   ERPERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。ERP（Enterprise Resources Planning“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：I、是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc。提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；II、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；III、是集成了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。对于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分别有着它特定的内涵和外延，相应地具有“ERP管理思想”、“ERP软件”、“ERP系统”三种不同含义。编辑本段定义之二ERP是Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初。根据GartnerGroup的定义，ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”。编辑本段定义之三ERP──Enterprise Resource Planning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的意义ERP跳出了传统企业的边界，从供应链的角度去优化企业的资源，ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。作为当今国际上一个最为先进的企业管理模式，它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案，它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。SAP是全世界排名第一的ERP软件，并且SAP是ERP解决方案的先驱，可以为各行业、不同规模的企业提供全面的解决方案。而SAP公司是目前全球最大的ERP软件公司，SAP更是ERP软件的代名词。1995年，SAP中国公司在北京成立，SAP是中国ERP市场的绝对领导者，其市场份额和年度业绩高速增长。社会上对具备SAP ERP咨询顾问能力的专业人才需求剧增，对顺应企业对信息化管理人才的需要，上海交通大学计算机科学与工程系开设了SAP ERP咨询顾问方向的工程硕士专业，定位于培养SAP ERP商务解决方案领域的SAP ERP咨询顾问专家。概述  企业资源计划概况图企业资源计划(enterprise resource planning ，ERP) ，它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。是综合客户机和服务体系系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP为管理思想的软件产品。换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。   企业资源规划 ERP(Enterprise Resource Planning)的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。实用性ERP系统实际应用中更重要的是应该体现其“管理工具”的本质。erp系统的宗旨（之一）是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，erp软件协调企业各管理部门，erp系统围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，erp软件从而取得最好的经济效益。所以，ERP系统首先是一个软件，同时是一个管理工具。erp软件是IT技术与管理思想的融合体，erp系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。整合性ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。弹性采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。数据储存将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。便利性在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。管理绩效ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。互动关系通过ERP系统配合选软件网在线试用以及供应4500万家中小企业了解管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。实时性ERP是整个企业信息的整合管理，重在整体性，而整体性的关键就体现在“实时和动态管理”上，所谓“兵马未动，粮草先行”，强调的就是不同部门的“实时动态配合”，现实工作中的管理问题，也是部门协调与岗位配合的问题，因此缺乏“实时动态的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空谈。及时性ERP管理的关键是“现实工作信息化”，即把现实中的工作内容与工作方式，用信息化的手段来表现，因为人的精力和能力是有限的，现实事务达到一定的繁杂程度后，人就会在所难免的出错，将工作内容与工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化体系，才能拥有可靠的信息化管理工具。编辑本段简史订货点法在40年代，计算机系统还没有出现，为了解决库存控制问题，人们提出了订货点法。时段式MRP。到60年代随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据进行复杂运算成为可能。于是人们   提出了MRP理论，即MaterialRequirementPlanning(物料需求计划)。闭环MRP。随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，在70年代为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论。MRPII理论。80年代计算机网络技术发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统。于是发展了MRPII理论，即ManufacturingResourcePlanning(制造资源计划)。ERP的产生到了90年代，市场竞争进一步加剧，企业竞争的空间和范围进一步扩大，80年代主要面向企业内部资源全面管理的思想随之逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。90年代初（1993）美国加特纳公司（GartnerGroupInc）首先提出了ERP的概念报告。企业管理的目的是使企业更有效地运作。衡量企业运作效率，目前管理者最常用的四个判断工具为：基础信息，如资金信息：现金流量和财务汇率等；生产信息，如成本信息：资源利用率和总体利润等；能力信息，如企业相对于竞争者的专长和弱点；资源分配信息，包括资源和人力等。在引入ERP之前，企业内信息的交流大部分是通过纸张的传递。尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统，但人们还是习惯于通过有形的文件来传达信息。这是因为企业内的各个系统各自为政、互相割裂的缘故。ERP正是为了改变这种局面应运而生的。它将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作。如今ERP已经广泛流行起来，在世界范围内，ERP/MRPII的供应商主要有SAP、ORACLE、BAAN和Peoplesoft几家大公司，其中尤以SAP公司的SAPR/3风头为盛。业务流程ERP是面向工作流的，它实现了信息的最小冗余和最大共享。传统需要几个步骤或几个部门来完成的任务，在实施ERP系统之后可能只需要一次便能完成了。因此企业要让ERP系统发挥作用，有必要在业务流程和组织机构方面进行重组，以使之符合ERP的实施要求。ERP强调对企业管理的事前控制能力，把设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事前控制的有机整体。ERP系统将上述各个环节整合在一起，它的核心是管理企业现有资源，合理调配和准确利用现有资源，为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。   示意图1特点ERP管理系统的扩充点与主要特点如下：(1)  ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。(2)产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成。(3)流程制造等)的管理模式。(4)服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换EDI、多数据库集成、数据仓库、图形 用户界面、第四代语言及辅助工具等等。新型ERP管理系统的扩充点与主要特点如下：企业资源计划更加因市场、销售经营、的即时性，能够对市场快速响应；它将供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系，将流水应链管理功能包含了进来，强调即时供应即时生产；并且新的电子办公即时通讯，电子审批，企业后勤管理加入了ERP管理。新近图形用户界面、多交互式界面、自定义的桌面管理界面、第四代语言及辅助工具、分布式结构服务器、基于WEB技术的电子数据交换、多数据库集成、等等。新形式下ERP系统在供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、质量管理、项目管理、电子办公管理，电子文档管与标准和过程控制等补充功能新型办公设备的加入加速了ERP的即时性，PDA、手机、高清摄像头等使条码入录管理、二维码快速导入、电子办公文件的快速跨地管理与审批。  一般而言，除了MRPⅡ的主要功能外，ERP系统还包括以下主要功能：供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统(Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等方面。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，它能更好地支持企业各方面的集成，并将给企业带来更广泛、更长远的经济效益与社会效益。

理念

1、对整个供应链资料进行有效管理的思想，实现了对整个企业供应链上的人财物等所有资源及其流程的管理；

2、精益生产，同步工程和敏捷制造的思想，面对激烈的竞争，企业需要运用同步工程组织生产和敏捷制造，保持产品高质量，多样化，灵活性，实现精益生产；

3、事先计划与事中控制的思想，ERP系统中的计划体系主要包括生产计划，物料需求计划，能力需求计划等；

4、业务流程管理的思想，为提高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整。

基本概述

  企业实例图由于各个ERP厂商的产品风格与侧重点不尽相同，因而其ERP产品的模块结构也相差较大。对于初次了解ERP的读者来说，有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。所以，在这里，我们撇开实际的产品，从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构，即ERP能够为企业做什么，它的模块功能到底包含哪些内容。ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。这里将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。

在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。

功能延伸

随着ERP概念及应用的不断成熟，业界又提出了ERP概念的延伸——ERI，ERI是Enterprise Resource Integration（企业资源集成）的简称，是由上海博科资讯股份有限公司以Yigo管理软件CAD为技术基础, 遵循成本中心、利润中心、结算中心的“三中心”财务架构, 满足企业财务、业务、管理、投资一体化的全程供应链ERP应用系统。ERI的概念与ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）相对应，更注重从企业内部资源规划延伸至供应链上企业资源的预测、计划、管控，以满足供应链上节点企业间的协同运作和柔性变更，对信息流、商流、物流、资金流进行整合和优化管理的集团化、多层级式的应用系统。

企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。

一、会计核算

会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。

二、财务管理

财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测：

财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，帐户分析等。

财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。   制造计划图

财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。

生产控制

这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。

一、分销管理

销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。

1、对于客户信息的管理和服务

它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是新出现的CRM软件即客户关系管理，ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。

2、对于销售订单的管理

销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理贯穿了产品生产的整个流程。它包括：

a、客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。

b、产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。

c、产品报价（为客户作不同产品的报价）。

d、订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。

e、交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。   结构图3、对于销售的统计与分析

这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价：

a、销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计）。

b、销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析）。

c、客户服务（客户投诉记录，原因分析）。

二、库存控制

用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及：

a为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。

b收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。

c收发料的日常业务处理工作。

仓储管理系统自动比对BOM清单，对生产领料进行控制。如果超出BOM清单的数量，则会自动计算在超BOM发料中。

三、采购管理

确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。具体有：

a供应商信息查询（查询供应商的能力、信誉等）。

b催货（对外购或委外加工的物料进行跟催）。

c采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）。

d价格分析（对原料价格分析，调整库存成本）。

人力资源模块

以往的ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程(供应链)为中心的。因此，长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理。企业内部的人力资源，开始越来越受到企业的关注，被视为企业的资源之本。在这种情况下，人力资源管理，作为一个独立的模块，被加入到了中来，和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。

基本条件

ERP系统实施成功有二个基本条件，一个是合适的软件，另一个是有效的实施方法。

其中有效的实施方法大致上可归纳为十个方面的内容：

一是高级管理层的支持和承诺；

二是有一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍；

三是管理信息系统项目范围的重申和监督；

四是管理信息系统项目小组的组成；

五是管理信息系统项目工作的深入程度；

六是详细可行的项目计划；

七是详细可行的项目持续性计划；

八是项目必须有适当的资源；

九是“经验总结”，所有有关部门的质量管理评估；

十是项目从建模、测试、试运行到正式投入运行的转换管理。

要点

第一、要知己知彼，选好软件。

选择ERP软件必须遵循以下四个步骤：理解ERP原理、分析企业需求、选择软件、选择硬件平台、操作系统和数据库。前两项是为了做到“知己”，后两项是为了做到“知彼”，只有知己知彼，才能选好软件，做到百战不殆。

如果在购买ERP软件之前，对MRP/MRP—Ⅱ/ERP的原理不甚了解，认为可以通过培训来弥补，那就大错特错了。拿我们生活中的常识来说，如果有人到商场花几十万元买一件不知道是什么东西又不知道怎么使   成功实施ERP的模式用的商品时，我们肯定会说他是个十足的傻瓜。但这类事情，在选购ERP软件时却是司空见惯，岂不可悲。在购买ERP软件之前，还需要分析企业自身特点，了解企业当前迫切需要解决的问题，哪类软件能适应企业并帮助企业解决实际问题。

企业选择软件，不必追究其是否为真正的ERP软件，选择软件功能也不能按企业的大小来区分，而要根据企业的产品特点、生产组织方式、经营管理特点的不同来选择适用的软件。

第二，选择好的管理咨询公司。

前面的详细分析，说明了选择一家富有经验的管理咨询公司的重要性。企业聘请管理咨询公司，可负责完成总体规划的设计，对企业领导和全体员工进行ERP理念的培训，项目的详细实施计划等等。

第三，制定具体的量化目标。

谈成功离不开目标；没有目标，成功与否就无从谈起。上ERP项目如果没有统一的目标，或者是太抽象即没有具体的、量化的、可考核的目标，就没有办法在系统实施完后进行对比和评判。在实施ERP时不能再实行粗放式管理，否则会埋下不成功的潜在危机。

在双方合作合同签订前，供求双方一定要在技术协议条款中明确ERP的实施目标、具体实施内容、实现的技术、实施的计划、步骤以及分阶段项目成果、验收办法。

第四，做好业务流程重组。

业务流程重组是对企业现有业务运行方式的再思考和再设计，应遵循以下基本原则：必须以企业目标为导向调整组织结构、必须让执行者有决策的权力、必须取得高层领导的参与和支持、必须选择适当的流程进行重组、必须建立通畅的交流渠道、组织结构必须以目标和产出为中心而不是以任务为中心。做法是由管理咨询公司在ERP实施前进行较长时间的企业管理状况调研，提出适合企业的改进的管理模型，同时该管理模型必须考虑到企业的发展，并得到企业管理层的批准。

第五，有针对性地实施ERP，解决企业管理瓶颈。

一个完整的ERP系统是一个十分庞杂的系统，它既有管理企业内部的核心软件MRP—Ⅱ，还有扩充至企业关系管理（客户关系管理CRM和供应链管理SCM）的软件；既有管理以物流/资金流为对象的主价值链，又有管理支持性价值链——人力资源、设备资源、融资等管理，以及对决策性价值链的支持。任何一个企业都不可能一朝一夕就可实现这一庞大的系统。每个企业都有自己的特点和要解决的主要矛盾，需要根据自身实际情况确定实施目标和步骤。

ERP不仅是一种软件更是一个企业解决方案。因此，即使是同一套软件，不同的企业其实施方法也有所不同，例如实施哪些模块？如何进行分级培训？ERP管理到哪一级？管理细到什么程度？与手工管理并轨时间多长？什么时间甩掉手工管理？如何强化MRP—Ⅱ计划的实施？这些都要根据企业的需求和管理基础来确定，并制定切实可行的目标和实施计划，确保ERP的成功实施。

第六，通过培训和制定制度，提高员工素质，保证系统的正常运行。

企业实施ERP是一个循序渐进、不断完善的过程，只有员工素质的不断提高，才能确保系统的不断深入。可以通过给企业员工定规章制度，把员工的经济效益与工作内容结合起来，这样员工的积极性可得到提高，熟悉业务的自觉性也可得到增强。   

比较

1、国内ERP产品应用比较

对于具有自主知识产权,国内ERP软件,品牌效应比较大。如金蝶、用友他们基于升级的客户群与强大的市场渗透力，在中国ERP市场上占有比较大的份额。产品在分步实施、软件结构及其接口的开放性、数据转换等方面容易使客户接受。软件价格和实施费用较低、但在软件功能完善型、广泛性、成熟性与国外知名ERP软件存在差距。

2、国外ERP产品的应用比较

国外的ERP软件如,SAP等。行业版本、软件功能完善、实施能力方面占有明显优势;但在软件与中国国情结合度上比较薄弱。其功能客户化修改、接口的开放度、客户数据转换支持、软件价格和实施费用等方面不容易被国内企业认同与接受。适合于已与国际化接轨、信息化基础较好、人员素质较高的大型企业。而对于我国生产(经营)规模较小,信息化管理程度低的中小型企业不适合。

3、中国台湾ERP产品应用比较

台湾的ERP软件：软件功能在制造业方面比较成熟，在软件与国情结合度上比国外软件有优势，本地化服务与支持也比较好。软件的价格、接口的开放度、数据转换容易使国内中小型企业认同。但在软件的行业版本方面有较大局限，比较适用于生产模式不复杂的，行业类别明晰的企业。对集团、规模型企业需要注重直接支持、客户化能力的承诺。

一般ERP软件强调如下之系统集成性：

所有的应用应该接入同一个数据库，以避免数据的冗余和数据定义的重复。

所有的模块应该具有一致的体验。

用户应该可以接入（通过获得一定的权限而能够查看）任何系统中的消息而不需要额外的处理作业

面对纷飞复杂的市场环境，中小企业纷纷转型、升级，实施电子商务。在此信息化进程中，企业网上商城与ERP系统进销存软件如何实现完美整合和对接成为了重要的问题。下面将阐述的便是电子商务网上商城与ERP系统整合对接的讨论和分析。

一、背景

随着产业结构的调整，企业信息化的推进，中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和ERP系统。但目前国内中小企业在电子商务和ERP系统建设中进销存软件仍存在诸多问题，比如商城系统与ERP系统分裂，没有统一规划和设计；两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据不能够进行整合，整体数据欠缺一致性和完整性；软件、硬件无法充分共享，造成资源浪费等。

二、电子商务与ERP系统整合的重要性

对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。

这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用户需求作出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。

当前电商平台越来越繁荣，而凭借电商平台起家的电商们也如雨后春笋，然而并不是所有的电商们都能够很好的领导员工，理清楚电商脉络，整个电商流程，把店铺做大，很多商铺在经营过程中时不时的就会在订单或仓库方面产生问题，导致客户的不满和自己店铺的损失。而电商ERP的出现就可以很好的解决这一问题，就如创绩，就是针对中小卖家这种比较容易出现问题的商铺，找到其容易产生问题，操作比较复杂繁琐的步骤，集中解决，极大的帮助了中小卖家减小资本，提高工作效率，降低出错率。

所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待、不容忽视。

三、电子商务与ERP系统如何整合

进销存软件通过ERP系统与电子商务平台整合对接，可以降低运营成本、提高工作效率，并且对企业整体来说都具有很强的竞争力。纵观市面上的产品，366EC的网店账务协同系统——管家婆全程通就可以实现，全程通是针对双核网店系统与管家婆进销存软件用户研发的“中转链”，可实现网店系统与管家婆辉煌系列等20款软件进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造价值的目标。

两者之间的整合还包括：

1、商品信息：管家婆软件已有商品信息还要重新手动录入到双核网店？在全程通，上传商品变得很简单，点击上传商品，商品一秒搬家，瞬间“复制”对网店前台；

2、会员信息：全程通可实现管家婆软件会员信息同步导入双核网店进行管理，将进销存软件会员纳入电子商务管理，网上购物更能黏着老客户；

3、库存信息：还在劳神费力得清点仓库？还在手动更改库存信息？全程通“一键同步”商品库存，将出售中的商品变化的库存信息统一起来，以不变应万变，改变管家婆软件与双核网店商品“各自为政”的库存状态，实现真正的商品信息同步；

4、订单信息：网店订单怎样才能及时处理而不会出现漏单呢？全程通专设计订单同步下载和提醒功能，在会员下订单后一分钟内通知您到管家婆软件进行订单过账，同步处理订单，万无一失。

“上ERP找死，不上ERP等死。”柳传志的这句名言几乎成了中国信息化的“魔咒”。如何<此处内容被屏蔽>中小企业信息化难题，成了ERP厂商的心头之痛。一方面，中小企业信息化已经迫在眉睫，但高额的投入成为中小企业信息化建设的重要阻力因素；另一方面，受诸多因素的限制，中小企业的信息化一直没有找到突破之路。调查显示，有50%左右的企业还未进行任何的企业信息化，而实施了ERP的企业甚至还不到10%。
　　几乎所有想实行企业信息化的中小企业都面临两难选择，价格过低，他们担心服务问题，担心ERP厂商无法按承诺为企业提供ERP实施服务；价格高，又担心实施风险，毕竟看看周边失败的案例比比皆是。下面我们将为您详解关于ERP与SaaS相结合的优势与前景分析

一、背景

在当今的ERP界，软件厂商同样面临两难选择，价格过低，自己的利润就成了问题，毕竟开发一套好的ERP需要投入大量的资金，没有利润就不能继续研发。ERP又不像其他软件，可以拿来即用，必须投入大量的实施人力帮助客户实施，而这又是一笔实实在在的庞大支出。但价格高了，客户不接受，而且有着这么多的竞争者，你不做自然有人做。

这样，供需双方就形成了一个死循环，从而导致了一方面确实有大量的中小企业想上ERP，但又不敢上；另一方面，ERP厂商由于价格过低服务质量下降，反过来又导致了企业更不敢上。于是众多的厂商变开始寻找新的商业模式。

二、SaaS如何与实际相结合，走出ERP的困境

首先，我们要改变对软件的理解。SaaS的推出，是一大进步，但他还只是软件厂商从让更多的人使用自己的软件的角度出发，而不是从客户需求出发。客户需要的不是软件，而是软件带来的价值，任何不能给客户带来价值的软件，客户是不会长期使用的。所以说，按SaaS的发展来看，还只能局限在个人操作、电子表单、电子邮件和简单的CRM、HER、简单的销售或采购管理上。ERP这种大型的跨部门的软件如果要走SaaS的道路，软件厂商必须真正认识客户的需求，用全面的服务来满足需求，而不仅仅是当作一种增加销售工具。

这也正是为什么SAP不加入到这个潮流中的原因，因为他服务的对象，会专门从咨询公司购买咨询实施服务，从SAP购买软件和软件服务，对于SAP来说，客户对他的需求就是将软件做好。

而对于中国的管理软件行业来说由于我们服务的对象，大部分要求厂商除了提供软件服务外，还要求提供咨询实施服务。并且，由于中国服务于中小企业的咨询公司能力的缺失也要求我们的厂商提供咨询实施服务。要真正满足客户的需求，必须从根本上加以转化我们的思路，提供真正的全面服务。

所以，我们必须将软件销售全面的改为销售咨询实施服务，而软件只是我们服务的一个平台。这样，才能真正推动企业信息化，解决的困境。要做到这一步，需要厂商在多个方面加以改变。

首先，将SaaS的范围扩展，不仅仅提供在线租赁，还应该像其他行业一样，将ERP软件租赁给客户，安装在客户的服务器上，部分互连网应用也可以使用在线方式租赁。据我所知，苏州普实软件就率先实施了这一新型的ERP软件租赁模式。

三、SaaS与ERP相结合的重要性

解决了大型软件在互连网带宽不足以支撑的问题；

解决了客户对数据的担心，同时可以签订严格的协议，保证客户即使不再租赁，其数据也将留存并可以导出到其他系统；

降低了客户原来购买软件的资金风险，一旦软件不好、服务不好就可以更换；

由于租赁服务的倒逼效应，必然会迫使厂商提供优质的软件和服务，从而增强企业实施ERP的信心，让更多的企业选择ERP；

企业也可以根据不同的发展阶段选择自己所需的软件和服务，真正按需配置；

由于是租赁，所以也就没有客户所抱怨的升级费用，一方面，大大降低了企业的运营成本，另一方面又能随着技术的发展享受更好的软件和服务；

客户需求的满足，软件价值、服务价值的体现，能让我们的客户更加接受为服务付费的观念；

对于能长期提供优质的、满足客户需求的软件和服务的厂商来说也就获得了竞争中的蓝海，市场会越来越广阔。

相信，经过全行业的努力，沿用普实软件采用SaaS模式的扩展运用，将管理软件租赁给中小企业使用，软件厂商通过分工协作不断提升产品范围和质量，提供标准化、人性化、不断协助企业成长的咨询实施服务，必将改变ERP行业的困境，推进中小企业信息化。并且，能不断提升中小企业的管理水平增强国际竞争力，同时软件厂商也将获得丰厚的回报。

对比

上面讲到了很多关于erp自身特点，那么erp与其他管理软件对比又如何呢？

ERP系统主要是应用在有一定规模的生产型企业，主要是对生产流程和财务进行管控；进销存软件主要是用在贸易公司或小型生产企业，主要是在企业的采购、销售、库存等方面进行管理，其实质是管财、管物；财务软件则以财务做账为主，侧重会计凭证、科目的录入、账务处理和各种会计报表；其实质也是管财、管物；OA办公自动化软件则主要是用于企业各部门之间的协同办公，偏重的是职能部门的行政事务流程处理；CRM客户关系管理软件侧重的是企业客户关系的追踪和维护。

在企业管理当中应用ERP系统的宗旨主要是对企业中财务、物品、人员以及时间、空间、信息等综合资源进行优化管理，在日常企业管理中协调企业各个部门，围绕市场导向开展的一系列业务活动，从而不断提高企业的竞争力。

1.企业对ERP系统管理认识不够

ERP系统是新型的企业管理模式，尽管运营此企业管理模式带给企业很大的挑战和机遇，但是很多的企业管理者不能充分认识到ERP系统的管理的理念，不了解ERP系统的价值所在，并且没有意识到未来竞争的压力，从而导致企业的设计部门以及管理部门依然采用传统的企业管理模式。

2.生产管理存在的问题

在眼前很多企业在实施ERP企业管理系统时的调研阶段，并没有进行充分的论证，只是向ERP软件的软件商家提出一些笼统的需求，因此在日常企业管理应用中暴露出很多的问题，从而导致企业在实施ERP系统的不合理的现象。很多的企业的生产系统以及业务流程不规范，并且基础数据不够完善等因素无法满足ERP对基础数据的需求，企业中生产过程的不规范也容易导致企业无法开展ERP。

3.项目实施中培训力度不够

在企业中，很多的员工不仅不能正确认识ERP系统的应用的价值和用途，而且对计算机的操作能力也有待提高。《老板》杂志表示在企业管理中实施ERP系统需要企业上下共同合作才能取得成效，并且企业中每一个部门、工艺流程都应该真实有效体现在ERP系统中，因此企业在实施ERP系统时，应该加强对企业员工的培训力度，让他们充分了解并能够正确操作ERP。

国内大部分上ERP项目的企业绝大多数不是让现有的流程固化，而是希望通过ERP这个利器来梳理、优化现有流程。多数企业执行力欠缺，那种老板一声令下，下属热火朝天的开始干的那种，只是在电视上看过，现实中没有遇到过。再加上ERP毕竟也是IT系统中的一种，IT在国内产生的时间不长，真正运用时间也就不过才10年的时间，那些跟着老板打天下的元老们，身居要职，但负责ERP项目的大多是“空降兵“，虽然ERP项目由老板(或者常务副总)鼎力支持要人给人、要费用批费用，但实际上依然艰难，值得欣慰的是进度是慢了点，但效果已经逐步凸显。与其说ERP项目推进，还不如说ERP项目是一场变革。

ERP项目的成功的不多，但是在那些成功的使用ERP项目成功的企业，不只是ERP项目成功了，其它的如OA、PDM、CRM等项目也同样成功了，究其原因IT项目的成功和企业变革环境有关。一般ERP项目也是成立了项目委员会(或项目组)、也有相关规定，曾经的一段时间也是老板雄心勃勃下属摩拳擦掌大干了几个月，效果没有达到预期的期望，导致希望大失望大，后劲不足了，等全部上线了，企业认为没有必要留高薪的ERP项目负责人了(或者内部成长的ERP负责人出于种种原因离职了)，随便挑选一个赶鸭子上架，由于后来人不具备相关的IT技术和ERP管理思想，ERP项目逐步走进了死胡同，没几年戏就演不下去了。企业还认为某某ERP不好，就又进行下一轮的ERP选型、上线，有些还好吃一堑长一智，后期逐步重视。

企业是重视了，无论是内部出任ERP项目负责人还是外面的“空降兵“，还是面临一场”刚“与“柔”的变革。如何使ERP项目得到“好、快、省”的效果呢(好就是效果好、快就是效果要快、省就是效果要达到提升效率降低成本)？下面就由SAP专家给大家讲讲：

1、寻求高层的支持。借用危机，向企业高层“游说”现行的利弊关系，并把ERP项目抛出去，得到企业高层的支持。不管他懂不懂，只要支持就行，最好做到要人给人、要费用批费用，准时参加各种ERP项目会议，各种ERP方案及时审批等等。

2、ERP项目组织建设——ERP项目组。ERP项目的推进不是培育英雄，而是要充分发挥团队的力量，如何进行项目组建设，还要根据企业本身情况而定。一般企业ERP项目负责人是方案的制定者、方案的检查者，方案是要靠相关部门来执行的，不是那种自己什么都干，大家看你干，而定那种你看大家干，自己在一旁指导大家怎么干。前者的结果是自己累不说，关键是ERP根本无法得到应用，后者是ERP项目负责人是把握方向性的，企业ERP应用相对顺畅。

3、ERP管理规定。虽然说规定是为了罚款，如企业允许可以新增一些奖励的。做罚款前一定要慎重特别是那些刚来“空降兵”。罚款前一定和相关部门、人员沟通到位避免负面效果出现，可以考虑“杀一儆百”的运用。重大罚款一定争取高层的支持。

4、宣传到位。项目上线时大家很可能会捕风捉影，个别岗位担心下岗或者新增工作量，一定要大会小会或者利用企业刊物进行宣传，着重宣传项目应用的正面效果。

5、技能基础培训。虽说只是常识性和操作性的培训，可谓说是“会者不难，难者不会”，毕竟是第一次接触，要培训到位可以和培训考核相结合，更好的辅助培训的效果。

6、合适的项目推进方案。各种方案计划不能做的太好高骛远，如前期大家的热情很高，要找合适的机会给大家降火，应用效果要稳扎稳打，由易到难，“细节决定成败”在ERP项目中尤其重要。

7、数据的真实准确性和及时性。要保证数据的准确性，否则到最后就成了一堆垃圾了，还有就是数据的及时性，这点要在一线岗位重点宣贯到位，否则到最后成了项目应用结果的瓶颈。

8、强制性执行。针对ERP项目的变革，肯定会有一小部分人，是一条道摸到黑的进行抵触，针对这些人，就是观音菩萨也感化不了他，唯一的就是调离此岗位。此点慎用，人都有弱点，抓住其弱点再进行分析，最好可以打动他。

ERP项目的成功上线只是基础，作为ERP项目负责人不能有丝毫松懈，此种观点要得到高层的认为。否则如不能成功转型，那么在一家企业的寿命也是有限的，或者是不断挖掘企业的其它需求，不断自我超越和自我实现。

实施因素

(一)人员对ERP实施效果的影响。

(二)组织因素对ERP实施效果的影响。

(三)文化对ERP实施效果的影响。

根据以上三点，实际中要了解以下一些关系到成败的问题：

1. ERP是一种管理方法，主要是用ERP软件来管理企业的各项运作。如流程再造，数据准确等。

2. ERP软件分为好多种，有不需要客户端的WEB版（B/S架构）有客户端版（C/S架构），企业要根据自已的实际情况选用自已合适的软件，不能人云及云地去上。以前一般都是B/C架构，而且价格高昂，再加上ERP公司众多，都在吹自已的软件好，服务好，很少去考虑企业的实际需要，而造成了ERP行业的混乱。

3. 企业选择服务和ERP软件时，以前是公司内部运行，一般是B/C版，但是因为网络的发展，商业活动方法变更，已不适合需求。

4. 实施ERP最好是企业内部人员来实施，不能听任管理顾问公司的吹嘘。

5. 选用能符合时代，特别是能很好解决网络连接的ERP软件，如：有分公司的企业，这点更重要，否则就别去搞ERP

6. 如果能达到以下几点，才能符合要求

网络支持，可运行在万维网上，方便分公司或出差人员使用;

操作简单，不要让使用者看得头大;

不要去复杂化，其实就是一软件和企业内部的流程和管理相结合而已

少用大家听不懂的，接触少的词句，那只是让ERP显得复杂化，而不是为企业带来便利，否则就有失ERP的初忠了！

以上，都是实际中遇到的ERP给企业带来负面效果时的心得