职场中接听电话不可不知的三大礼仪-专业自动化论坛-中国工控网论坛

发表于：2013-03-29 16:15:47

楼主

1、来电铃声不可超过三次才接。

2、要注意通话时语气的用法。

3、与客户通电话要坚持后挂电话的原则。

分享到：

邀请回答

回复楼主

发表于：2013-03-29 17:58:32

1楼

要注意通话时语气的用法。

回复引用举报

发表于：2013-05-07 10:13:10

2楼

呵呵，见多了但是还是比较有用的，

补充一下：

1）电话3声内接听电话，先自报家门，自报家门的目的：让别人知道是否打错电话。

2）尽量使用礼貌用语，您好，谢谢，请问，在中间需要记录电话内容（5W原则）

3）挂电话原则：先打电话可以先挂电话，但是认为电话比较重要，虽是主叫，也需要等对方挂电话后，方可挂电话，接听电话时，让对方先挂电话。

回复引用举报

发表于：2013-05-07 11:47:33

3楼

嗯，是要在生活中注意的。

回复引用举报

发表于：2013-05-07 12:08:50

4楼

出于礼貌，也应该这样。

回复引用举报

发表于：2013-05-07 17:18:10

5楼

呵呵呵呵没注意对不起

回复引用举报

热门招聘