一、保修基础：期限与权益归属

保修期限：自发货之日起12个月质保期。

权益归属：保修权仅原始购买者享有，不可转让。二手交易或转赠将自动失效。

适用前提：须严格遵循PEM官方安装、维护及操作规范，违规使用可能导致保修失效。

二、不在保修范围内的情况

以下情况不在保修之列：

人为损坏：意外撞击、误用（超压）、滥用（频繁弯折）、疏于维护等；如绝缘层因拖拽破损。

正常损耗与改装：外皮老化、连接器磨损等自然耗损；未经授权的拆解或改装（如更换非原厂线缆）。

标识异常与不可抗力：序列号被涂改或移除；地震、洪水等灾害造成的损失。

三、质保期内维修与更换标准

维修资格：

CWT系列：仅2010年11月后生产（序列号≥17000-xxxxx）可修

CWT超小型系列：仅2013年12月后生产（序列号≥27000-xxxxx）可修 更早型号因元器件停产已无法维修

必须更换线圈的情况：

绕组断裂、绝缘层破损、闭合机构损坏、明显变形

精度持续下降且校准无效

服务流程：

向购买渠道提交产品型号、序列号及问题描述

PEM专业团队评估维修资格

符合条件的设备在英国实验室维修

提供全球寄送支持

四、延长使用寿命的实用建议

定期校准：

常规使用：每2年一次

恶劣环境（频繁机械应力、宽温循环）：每年一次

校准记录可作为保修申请辅助凭证

日常使用规范：

安装：确保线圈完全闭合，被测导体居中

环境：远离强电磁场干扰源

存放：避免挤压，保护绝缘层完好

保修申请准备：

妥善保管：购买凭证、序列号标签、校准记录

高效沟通：先通过官方故障排查指南自检（检查电源连接、带宽匹配等），再提交申请

五、质保期外支持方案

有偿维修：通常延续至产品停产后10年（视元器件供应情况而定）

替换方案：若无法维修，PEM将推荐适配的替代型号，最大限度降低对您工作的影响