【有奖吐槽】工作中遇见最奇葩的客户 点击：376 | 回复：15
大家有没有在出差调试中遇见很多奇葩的顾客，一开始谈方案的时候很多技术问题说的很简单，然后等你到现场发现很多都要你去做，甚至有些客户，明明合作之前已经约定好了开发时间，开发到中期就开始来催项目，让快点完结。
年初就遇见天津一改造项目，需要在一条韩国引进的生产线上进行改造，我司人员一到厂就催促赶紧完成（实际工作量至少半个月，涉及到现场安装衔接），第一天进厂就问一周能不能搞定（合同上写好的30天以内），然后需要和现场PLC对接的地方，客户现场不支持（合同里面写好的我方预留接口，客户自己更改他们自己的PLC），结果他们人来了就说这个在吗简单，然后流程又是啥样的，一开始我压根没听（因为压根不想改客户PLC程序），后面我让他们自己改，我方已经把该预留的信号全部接线完毕，最后吧，为了早点撤走，我就帮客户改了，试生产的时候，他们现场的一部长一发现他们设备停了，就说我方动过程序，后面我帮他找到故障原因（是他们设备太老，很多传感器固定出现松动检测不到），之间发生了很多不愉快的事情。
也许我说了大家也体会不到那种现场煎熬的感觉，真的那些天被那个部长搞的很烦躁，某一天在他在那里一直说说说，我真的冲过去准备揍他了，被几个人拉着，其实他们内部也看不惯他，我看厕所蹲位门上也写了很多骂他的话语。
不知道大家有没有遇见过很奇葩的客户，大家都是怎么还击的，有没有动手的？
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应该说大多数客户都是配合解决问题的，不过也有例外。毕竟客户人和人不一样，处理问题方式各有千秋。
也许我曾经遇见过一个对电气知识半懂不懂的客户，现场调试接线遇到一些奇葩质疑：
1、关于接地
1-1、电动机接地
本来我是我的那种自带接地的端子排，直接把电动机接地线接在端子排上，客户看到说没有接地，最后我拿万用表演示给他看，证明这种端子排本身具有接地功能，他才相信（也许是半信半疑），不过接受了。
1-2、现场仪表接地
当时客户看到现场传感器过来的信号线，电控柜折断接地线都是悬空（或没接），客户直接要求要把接地线接上。我跟他解释传感器接地只要接一端即可，仪表测已经可靠接地。他死活不同意我这种解法，最后没有理他。过了一会儿客户又过来一个人，我听见他对另一个说这个仪表接地事情。另一个人说一端接地没问题，不允许两侧接地。
等他再靠近我的时候，我故意说，师傅这个接地要不要接，我听你的。她说暂时不接（老奸巨猾）。
2、关于零线断开问题
现场一个师傅不小心碰到一根断开的零线，被麻了一下。刚好被他看到，他走到跟前看了看说是柜子有问题漏电，很危险。我跟他解释这是零线断开导致的（零线可能被安装主电缆时候受力拉出来的），只要把零线可靠接地即可。
无论怎么解释他都不接受，还说谁家零线带电，平时我们经常手摸零线的都没有被电。
我说你站在这儿别走。第一现在零线已经断开这根，你要摸吗？他看看了零线，对另外一个现场师傅说，你过来摸一下有没有电。我一看形式有点不对。马上说这根线谁也不能去摸，谁摸今天要吃谁的席。
很快把零线接线在零线铜排，再次测量没有问题。旁边有人怂恿他，你去摸一下，他甩开手走了。
其实总结的话，现场处理问题要灵活，问题解决不了也不能说解决不了，要找个“冠冕堂皇”的理由，不能处于被动状态。当然能处理的事情还是快刀斩乱麻处理，毕竟人在外很多事情不方便。
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