8D报告是一种用于解决问题和持续改进的方法。在工作中我们需要的是一份能真正对问题解决改善有效果的实质性8D报告,而不是一份文件。下面是深圳天行健六西格玛咨询公司总结的一份典型的8D报告模板,大家可以根据实际情况进行修改和调整:
1. 问题描述:明确描述问题或非标准情况。
2. 紧急措施:列出采取的临时措施以避免问题再次发生。
3. 根本原因分析:使用工具如5why,鱼骨图等来找到问题的潜在原因。
4. 持续纠正措施:提出长期解决方案并纠正潜在问题。
5. 验证纠正措施:验证纠正措施是否有效,并记录结果。
6. 预防措施:采取预防措施以避免类似问题再次发生。
7. 效果确认:经过一段时间后,确认纠正措施的效果。
8. 结论和建议:总结并提供未来改进计划和建议。
在撰写8D报告时,请尽可能详细地描述您的分析和解决方案,并支持每个步骤所做决策的理由。你也可以包括图片,表格和图表来更清楚地展示问题和解决方案。最后,确保你的报告易于阅读和理解,以便团队成员能够快速了解问题的状况并采取相应行动。
温馨提示:低质量的的8D改善报告往往带来公司荣誉的损失,客户再度的不满,导致客诉影响升级,失败成本的增加,8D报告需要脚踏实地的去验证改善,收集数据进行全方位的分析,最忌讳应付了事,胡编乱造。沉下心来,才能完成高质量的8D改善报告。
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