项目不确定性：好的不确定性为机会，不好的为风险。?

机会包括有益的错误， 什么是有益的错误？在解决属于本质复杂性领域的问题时所犯的错误就是有益的错误。如果抓住先机解决了一个特定的功能或技术挑战，那么与竞争对手相比就会获得优势。尽管存在失败的风险，但在这个过程中通过学习可能会发现另一个潜在的解决方案。因此，可以说团队犯的是一个有益的错误。如果团队没有犯错误，则表明它没有承担足够的有益的风险，它可能会消失在平庸的海洋之中。

那么不好的不确定性，即项目风险怎么办？天行健六西格玛顾问认为可按如下三个步骤处理：

1、在项目早期做好调研

项目经理尽量在项目早期，把能想到的所有风险都列出来，提前做好准备。明确用户需求和产品方向，减少后期的变动；早点准备技术调研，让资深技术人员根据项目实际情况做好最合理的技术选型。对常见的风险可以用对应的的流程来缓和和预防问题的发生。

2、制定预案

例如说人员有变动，是否可以提前准备招聘流程，如果没有名额，哪些人可以做备份人员。

3、风险管理计划

风险管理计划应包含内容：

确定项目风险管理将使用的方法、工具及数据来源。

确定风险管理计划中每个活动的领导者和支持者，以及风险管理团队的成员，并明确其职责。

根据分配的资源估算所需资金，并将其纳入成本基准，制定应急储备和管理储备的使用方案。

确定在项目生命周期中实施风险管理过程的时间和频率，制定进度应急储备的使用方案，确定风险管理活动并纳入项目进度计划中。

风险管理计划是我们进行风险管理的主要依据，所以在项目开始前就应当写好计划书，在项目中、项目验收阶段，我们都要依据计划书进行风险管控。