经受疫情威胁的,不仅仅是生命健康,还有数控行业的生产经营活动,数控设备是复杂性的工业机器,以往的维护工作是需工程师亲临企业客户现场才能判断和解决问题,存在响应时间慢、差旅成本高等缺点,机床故障会严重影响产量计划、浪费人员成本,阻碍生产的效率和质量。加上现正处于疫情防控的关键时期,持久战“疫”千万条,减少出门还是第一条。售后工程师即使已经复工,也不便于经常出差至客户现场及人群密集的地方。
为了保障广大企业用户的设备正常运行,业务不受停机影响,这就要求设备制造商能够提供快捷的服务和远程技术支持。当客户或终端用户出现驱动器参数设置不合理、不能熟悉操作等问题的时候,机床厂家的技术支持人员,利用手机或电脑联网,就可以远程解决问题!
(1)能够实现提前预知维修,及早发现故障隐患,减少机床停机时间,提高生产率;当发现故障隐患可以在远程诊断和服务系统的指导下控制机床的加工,把损失降到最低。
(2)远程与企业厂家互动,完善机床使用技巧,使机床利用率最高。同时可做到保护生产数据加密不外泄。
(3)合理预测机床寿命,使机床在保养、保产情况下合理服役。
(1)机床设备出厂后就分散到全国各地,可以轻松集中管理。减少维保服务人员和费用,节省故障维修时间,提高客户满意度;
(2)方便地对机床使用情况进行质量跟踪,发现机床缺点,不断完善机床质量
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