企业为达到良好效果的六西格玛管理咨询培训包括三个阶段:培训前的准备;培训的交付;培训的反馈、分析和改进。
1、六西格玛管理咨询培训前的准备
一旦确定需要培训,第一步是收集客户的需求。一个非常有效的方式是组织参与培训的相关者开会讨论。这就是客户之声(来自学员、培训负责人的声音)。它为逐步形成并按需求定制培训方案提供了必不可少的依据。这也有助于了解客户的业务以便于在培训材料中创作一些相关的事例。
进行六西格玛管理咨询培训是一项团队活动,为使培训获得成功,重要的是提前熟悉学员、培训师和培训要达到的目标。培训师们应共同设计培训策划,制定每天的培训进度监控点和调整培训进度。将课程划分给培训师,并要包括游戏和练习以用来回顾相应的主要培训主题,这有助于保证每个人都参与其中。
2、六西格玛管理咨询培训的交付
成功的六西格玛咨询培训需要专注于培训的内容和交付。
内容:
六西格玛咨询培训的目的是培养一批熟练应用六西格玛方法和相关分析工具的绿带和黑带。六西格玛改进(DMAIC)是一种划分为定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段的结构性的流程改进方法。培训师必须按一个接一个的逻辑流程把这五个阶段明确清楚地表达出来。通过在每个阶段学习结束时进行练习并举例说明六西格玛方法的实际应用,这样的培训模式在很多组织都证明是成功的。学员可以通过他们业务范围内的六西格玛项目的亲身实践,促进对所学知识的理解和运用。这也使学员更好地理解该流程是怎样直接使组织受益的。
交付:
培训老师在实施前要求仔细考虑内容和风格。通过了解听众有助于为组织和学员制定最合适的培训方式。培训师的个人授课风格也是重要的,这一方面通常会被忽视,但它在大多数情况下和培训的内容一样重要。培训师必须能够活跃气氛,使大家在整个的培训过程中都充满活力并保持与所有学员的沟通交流,这样有助于学员更容易理解复杂难懂的概念并保持他们的学习兴趣,创造一个不拘谨的、开放的学习环境。
衡量整个培训是否成功的一个好方法是向学员进行提问并鼓励他们完全投入到培训过程中来。这样可以收集到学员的直接反馈并反映出他们是否抓住了培训主题,也有助于培训师确定最适合的培训速度,调整授课策略以确保学员培训及企业效益增长的成功。
3、反馈、分析和改进
培训项目最重要的活动之一是在培训结束后收集学员的反馈意见。为了不至于使受访者感到不方便并保持反馈形式简明扼要,可以采用匿名方式。通过分析反馈意见不但可以识别明确的方向也可以确定改进目标,梳理最初从培训相关者收集来的客户声音并评估所有目标是否达成并加以改善,以期待在下一次培训时进行完善。
只有遵循这简单的三个步骤六西格玛管理咨询培训才是期待获得成功的开始。