现如今，企业信息化概念已进入万千企业，而作为企业信息化的代表，ERP系统的部署，可以说已成为企业提升综合竞争力的必由之路。话虽如此，但仍有部分企业因为各种原因而犹豫不决，例如对ERP系统不够了解、对最终效果不确定、对实施过程不信任等等。

对此，智邦国际感同身受。在专注于企业管理软件领域15年过程中，所接触的客户都有不同的需求与疑问，那么如何解决问题并成功实施呢？服务百万用户的我们，从丰富的实践经验中总结了一套完整的成功秘诀，接下来，我们共同去看一看ERP系统实施成功背后，究竟有哪些您所不知道的故事。

ERP系统实施是一种服务，核心是一切为客户着想。

"始终站在客户角度，想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需。"这是智邦国际在10多年实施过程中一贯秉承的核心服务理念，也是实际工作中的一贯准则，为了第一时间解决客户问题，提供了专属客服实时响应。为了保障客户软件顺利上线，提供了实施顾问量身制作实施方案。另外，为了方便客户及时学习软件操作技巧，设置了培训讲师通过真人视频实操讲解和现场答疑。

并且考虑到部分客户的个性和特殊需求，我们还对实施需求进行细分。如果遇到需要上门解决的问题，不仅总部售后工程师可以亲自上门，当地分公司也可上门，确保客户任何问题都能获得圆满解决。

好的实施效果，是产品功能与客户需求的完美契合。

ERP系统实施，不单单是安排实施人员上门就万事大吉了。因为实施顾问对产品有着深刻理解，但对客户具体的业务流程不是很清楚；另一方面客户对自身业务及企业痛点了如指掌，但对系统功能不知如何下手。智邦国际实施顾问的作用，就是发挥衔接厂商、产品和客户的能力，让客户流程与ERP系统完美相融。

通过系统自动化管理实施任务，我们可以确保每位客户的实施请求都能得到快速处理。举例来说，当实施顾问接到任务后，会第一时间与客户确认具体实施细节，双方提前做好准备。到达客户公司后，第一件事就是根据实际梳理业务，与决策人面对面确认并填写《实施需求调研表》。因为决策人最了解公司以及上ERP的原因，管理都是从上到下推行，上下同欲者胜，有助于最大限度获得各部门支持，并为后续工作提供了明确依据，更为产品功能和业务契合奠定了良好基础。

同时，通过针对高层管理、中层管理和普通用户的多维度培训，以及集中培训、功能演示、现场问答、实操指导、要点强化等各种方式，并将其作为厂商与客户之间ERP原理、管理思想、功能模块、先进流程等知识转移的过程，帮助客户全员转变管理思想，将各自工作置于全局高度来执行，保证了系统的快速上手和投入应用。每次培训完毕，客户都能通过《实施培训反馈表》进行评价，让客户声音得到真实传达。

整个实施工作结束后，所有表格都会带回公司交给专人管理，并有回访人员进行回访。实施过程任何服务、任何环节，都有清晰的流程，透明的过程，并在客户和公司的多重监督下执行，可以说全方位确保了ERP系统的实施效果。

ERP系统实施，是历史数据迁移的过程，专业实施和强大产品缺一不可。

数据之于ERP系统，如同水源之于泉水。没有数据，ERP系统就成了无源之水，无法运转。ERP系统实施过程中，企业各种基础数据、期初数据、业务数据等，能否成功迁移到新的系统中，成为决定实施成败的重要因素。有的企业就是因原系统数据无法导出的限制，或新系统历史数据手工录入的工作量太大，不得不放弃使用。

在数据迁移上，一方面有专业的实施顾问，拥有丰富的实施经验，可以快速解决实施过程中客户原系统数据导出等相关问题。另一方面，智邦国际的ERP系统拥有强大的数据导入功能，原有的不管是客户资料、沟通进展、产品信息、合同订单、销售统计、库存信息或期初数据等，都可一键批量导入，不仅让企业对历史"家底"、账目等清清楚楚，而且操作起来省心省力。

有时客户业务量比较大，或遇到软件、硬件、网络等突发问题时，基础资料、参数设置、数据导入等在原定时间内根本弄不完，实施团队发扬坚韧不拔、血战到底的拼命三郎精神，咬定青山不放松，实施全程始终以目标和结果为导向，不管是到晚上8、9点，还是11、12点，都要确保完成当天的实施任务。

这种不服输，负责到底的精神，不仅造就了他们精湛的专业功底，也获得了一个又一个客户的认可。士为知己者死，客户的感谢是最好的奖励，它深深的激励了每一个实施人员，让他们感受到了工作的快乐和发自内心的成就感，可能这也是实施团队越来越壮大，很多老人这么多年不离不弃的原因之一吧。

不止于专业，守望相助是成功实施的关键。

在专业的人员、产品、技术和服务基础上，智邦国际认为，与客户建立共同参与、紧密协作、合作共赢的关系，更是实施的重中之重。在实施过程中，实施顾问在上门前会与客户沟通实施的大概行程、时间、方案、排期等细节，到达客户公司后，与决策人面对面沟通《实施需求调研表》，每天的实施内容，客户安排专人、场地、设备等并准时参加，每次培训完毕客户在《实施培训反馈表》评价，实施结束后，回访专员回访时，倾听客户真实反馈……客户的理解和支持，也是ERP系统实施成功的重要保障。

看到这里，对于ERP系统如何才能实施成功，您心中是否有了一些答案？其实在成功的背后，专业的团队，丰富的经验，强大的产品，客户的支持，和时间的控制，这些都是ERP系统成功实施缺一不可的要素。而智邦国际将以15年发展过程中，服务几百万用户所积攒的成功实施经验，继续为各行企业管理转型助力，帮助更多企业顺利通过ERP系统连接过去、现在和未来。