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早上打了三菱INV技术支持电话，态度好D哦。点击：1539 | 回复：3

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发表于：2016-11-15 09:51:16

楼主

早上打三菱技术支持电话，询问变频器的相关问题。

接通倒是很快，接电话的女的声音有气无力，上来什么不说，直接问姓名，公司，我还以为我打到派出所了。整个过程总体感觉就是不懂倾听，抢着说话。描述故障问题，还不等你表达完，就巴拉巴拉解决方案就出来，试问你不听清楚问题背景怎么能解决实际问题，面对我的再三确认还显得很不耐烦，很怀疑技术支持是不是就随便招了一帮人，拿着一本手册照本宣科。

对三菱也有几点期待：

1、技术支持对于我们这些终端客户是了解和使用产品的很重要的一个途径，希望加强人员素质培训，不要什么人都招；

2、建议技术支持先解决客户实际问题，再询问客户信息，不好一上来就查户口一样，明显是要业绩要数量，不求质量，技术支持的最终目的是解决客户问题提供方案，而不是采集客户信息；

顺便描述一下我的问题，三菱FR-F740-11K-CHT1变频器带两个5.5KW的风机，设定加速时间10S时，在加速过程中会持续大概15S秒左右的OL报警，但是不会停机，能正常工作。按照技术支持的方法调大Pr22失速方式动作水平参数到120%（原本是110%），后产生E.Ou1故障，根据OL报警我应该调大加速时间，但是E.Ou1故障又提示我要缩短加速时间，请问参数到底该如何调节？

谢谢

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