A：是否一定需要使用120 欧姆终端匹配电阻

　　Q：建议120 欧姆终端匹配电阻用于吸收端点反射，提供稳定的物理链路。当进行单节点的自发自收测试时必须连接该120欧姆的终端电阻构成回路，否则无法进行自发自收测试。

　　A： CAN分析仪最高的数据转换率是多少

　　Q： 目前的CAN分析仪支持8000 帧/秒的CAN 总线数据转换，满足 CAN-bus 的最高要求。

　　A：为何CAN 状态指示灯不亮

　　Q： 因为CAN分析仪的所有操作是受PC机控制的，只有PC机发送了启动 CAN通讯的命令后，CAN状态指示灯才会有意义。

　　A: 打开ECANTools软件时提示“请安装CAN硬件设备”

　　Q：驱动安装不正确，请插入设备后，打开设备管理器查看驱动是否安装正确，是否有黄色叹号，如有黄色叹号，请手动安装设备驱动，详细方法见“驱动安装说明”文档;若无黄色叹号且驱动中显示“GC-Tech ECAN Device”则驱动安装正常，此时请将光盘中的driver文件夹下的CHUSBDLL.dll及ECanUsb.dll复制到ECANTools安装根目录下或C:\Windows\SysWOW64文件夹内即可。

　　A：USBCAN II，接收到一定数据后，就会提示系统错误，需要再次打开。

　　Q：请您重新安装一下.net 框架，是系统的问题。

　　A：ECANTools软件右下角显示“主动错误、总线错误等错误”

　　Q：请检查您软件中的波特率设置是否与总线波特率一致，或检查我们设备的接线，是否H接到CAN_H，L接到CAN_L。如您使用的是特殊波特率，波特率选项中没有适合您的波特率，请选择自定义波特率，并联系客服，把您需要的波特率告诉我们，我们的技术会为您计算。

　　A：双通道CAN，CAN指示灯闪烁，ECANTools软件却没有数据显示

　　Q：请查看软件中是否将CAN中继使能，如使能，请将使能关闭。

　　A：ECANTools软件检测不到设备。

　　Q：打开设备管理器，是否有 USBCAN 这一栏，如果没有重新插拔一下设备，没有提示音的话就重新启动电脑，这是USB口挂死的情况;如果有，但是出现感叹号，表示设备驱动未安装或未装好，请重新安装设备驱动。

　　A：波特率自动识别失败

　　Q：请检查设备接线是否正确，在波特率识别过程中您的CAN总线是否有数据在传输，波特率识别范围是否设置正确，1对1测试无法识别波特率。

　　A： CAN TEST或CAN Pro软件打开设备失败

　　Q：请将DLL目录下的controlcan.dll复制到CAN TEST或CAN Pro软件安装目录下并覆盖。

　　A：CAN Pro软件协议解析功能怎么使用

　　Q：首先请安装文件夹中的协议解析插件，安装好后打开软件及设备，选择 “CAN(script)”选项卡，点击“协议管理”，选择您想解析的协议

　　A：1对1测试时设备接收不到数据

　　Q：如果您购买的是OPEN接口的设备，请检查120Ω 电阻是否使能，请将开关拨至ON状态;如问题依旧存在，请检查主设备是否有在工作，总线上是否已经有数据，波特率是否设置正确，接线是否正确。

　　A：设备接收的数据时而会出现错误帧

　　Q：如果我们的设备运行在变频器或大功率电机等强干扰源附近，需要将设备上的G端与被测设备的GND端相连，如问题依旧存在，请将G与GND的连线断开，再将被测设备的屏蔽线与我们的设备的PE端相连，如设备上没有PE断，请将设备上的一颗没有贴保修贴纸的螺丝旋松，然后将被测设备的屏蔽线旋到螺钉上拧紧。

　　A：ECAN Tools软件打开时卡死

　　Q：此种现象是驱动冲突造成，请查看计算机“设备管理器”中是否有其他的CAN硬件设备驱动，如有请将所有CAN驱动卸载(包括我们的)，再安装我们光盘中的驱动，插入设备识别之后重新启动，之后再将其他设备的驱动安装。