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技术客服被经常问及的常见问题汇总，进来涨姿势吧 点击：2639 | 回复：41



合信技术C

    
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发表于：2015-08-04 11:37:22
楼主

如题，本帖专门汇总合信技术客服经常被问及的一些问题和解决方案。大家快来看看有没有你不懂的呢？

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fwd19860329

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发表于：2015-08-04 11:39:05
1楼

技术客服被经常问及的常见问题汇总

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2楼

1、客户：H2A实现切换速度和位置的模式切换；停机是什么意思？

合信客服：Pr8-09的Bit4切换，不需特殊处理；停机就是断使能。
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发表于：2015-08-04 11:40:59
3楼

2、客户：如果用can通讯带16个伺服通讯周期多长？


合信客服：200的can通讯一个从站大概3个ms，300的一个从站1-2ms，可以用多主站解决通讯周期太长问题。
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发表于：2015-08-04 11:43:36
4楼

3、客户：226M-CAN可否实现与上位机、触摸屏（MPI）、变频器(MODBUS RTU)通讯？通讯是否够用？

合信客服：可行。PORT0与上位机触摸屏通讯，PORT1与变频器通讯。

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发表于：2015-08-04 11:45:32
5楼

4、客户：CTS7 331-07KF02接入两线制电流信号时，通道是否对外提供电压？


合信客服：接入两线制电流信号时，通道提供24V电压。

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发表于：2015-08-04 11:47:38
6楼

5、客户：CTS7 231-07NF32，最后一通道未接入PT100，模块上的SF灯闪烁。


合信客服：SF灯闪烁，提示模块有通道处于断线状态，可用100欧姆电阻接入未使用的通道，消除通电报警（SF灯灭）。

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7楼

今天先来几个问答，以后每天都会来更新的。大家有什么问题也可以随时提出来，我们会及时给与解答。

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竹叶三—王者之师

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发表于：2015-08-05 13:37:24
8楼

关注中。.......................

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9楼

6、客户：合信PLC禁止下载如何破解？


合信客服：合信PLC禁止下载可以输入密码clearplc清除。

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发表于：2015-08-05 14:25:37
10楼

7、客户：modbus对应地址VB100是多少？


合信客服：40000对应VW0，40001对应VW2，依次往下推。
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合信技术C

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发表于：2015-08-05 14:26:26
11楼


回复内容：

对： 竹叶三—王者之师 关注中。....................... 内容的回复！

谢谢关注，希望对你有帮助哦

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12楼

8、客户："191-USB30驱动安装出问题，安装驱动好之后，用microwin V4.0 SP9找不到PC/PPI协议"


合信客服："驱动用驱动精灵解决，microwin V4.0 SP9找不到PC/PPI协议是软件的兼容性问题，建议使用Magicworks PLC。"

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13楼

9、客户：TD4S对应西门V1.0还是V2.0，地址是否可以自己定义？


合信客服：开机确认下是什么版本，只有首地址可以自己设置。

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14楼

10、客户："用高版本magicworks HMI 软件打开低版本工程文件后，再用低版本软件打不开了。除了用升级软件的办法，还可以用其他办法吗？"


合信客服："可以，把相应工程文件夹下的*.hmidb 文件删除，再把*.hmidb*orig重命名为*.hmidb 就可以了。不过还是建议升级软件，最新版软件相对功能更全面。"

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江湖再见-余辉

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15楼

技术客服未必能解决问题吧   只能照着书本读给客户吧

有时候打技术客服的电话，好不容易打进去，还解决不了问题，让人失望的何止是透顶

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16楼


回复内容：

对： 江湖再见-余辉 技术客服未必能解决问题吧   只能照着书本读给客户吧有... 内容的回复！

技术客服并非万能的，只是接触的多积累了比较多的经验，针对自家产品更熟悉而已。如果您期望技术客服帮您解决所有问题，那是不可能的，但是我们会想尽办法帮客户解决问题。就像老师也不是对所有问题都懂的呀，更何况工控行业的实际操作远比理论复杂得多。所以，如果不能当时解决您的问题，也请您理解。

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17楼

11、客户：称重库的平均滤波是干嘛用的？传感器灵敏度选择含义？


合信客服：平均滤波值是采样用的，值越大，采样越多，滤波深度越强，得到的值接近真实值，但反应速度回变慢；传感器的灵敏度选择是由传感器本身的灵敏度确定的，根据输出信号是1mv/v,2mv/v，4mv/v分别对应选择1,2,4。

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18楼

12、客户："Magicworks PLC怎么设置成中文版，09年买的TP07下哪个软件。"


合信客服："Magicworks PLC设置成中文，tool/options/chinese. HMI软件需要查看TP07固件版本，再下对应的HMI软件。"

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19楼

13、客户：114-1AD20-0X24端子是否可拆，通讯是否跟西门子的一样？

 

合信客服：端子是可拆的，通讯跟西门子一样。

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20楼

14、客户：224+使用什么编程软件，与TD400通讯距离能够支持多长？


合信客服：编程软件可以用microwin和Magicworks PLC，与TD400通讯的距离一般最长500米。

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