(已结帖)工控求职面试擂台第23期——如何实现跨部门沟通与协作? 点击:1624 | 回复:15



江湖再见-余辉

    
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发表于:2015-08-03 21:51:30
楼主

任何一份你想获得的工作,面试都是无法避免掉的。面试官能从你的外表形象,言谈举止中获得许多他想要的答案。如何从容应对面试呢?


当被面试官问及“作为一个刚入职的新员工,如何才能保障跨部门之间的沟通与协作?”时,你会如何巧妙回答而获得不错的印象?


欢迎大家一起加入讨论!


工控求职面试擂台每期一题,内容旨在服务于即将毕业的、面临找工作的工控学子或即将更换工作的工控朋友们。打擂者不限,只要能对擂台问题给出完整的,尽可能详细的、合理的回答,希望工控界的朋友把你们个人的经验、经历分享出来,希望能给即将找工作的朋友一点点帮助。


评分标准:原创、简洁、实用、可行。


奖项设置:一等奖1名:20MP,二等奖3名:10MP,三等奖4名:5MP,鼓励奖:50积分。


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银光人生—华

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发表于:2015-08-04 08:15:05
1楼


首先树立吃亏是福!

不要时时刻刻想着占小便宜!

从以下几点简单说说就行吧:


1、在与其它部门进行沟通时,首先要营造一个相对轻松良好的沟通氛围。在闲谈时多一些赞美,来拉近彼此间的距离,给我们的同级人员倒茶、倒水等。


2、注重倾听。苏格拉底说过:自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵,也就是让我们多听少说。沟通不只是说,更主要的还是要倾听,然而我们不少人在倾听的过程中存在的问题却不少。


3、换位思考。当与其它部门沟通而产生冲突时,不少人总会第一时间认为这肯定是其它部门的错,甚至推卸责任,这个时候我们就要尝试一下换位思考,站在别人的角度来看待相互沟通的问题,而不是经常在沟通过程中说,我认为、我觉得,或者以本部门的利益为至高点,而忽视对方。


4、知己知彼。如何能够使跨部门的沟通更加顺畅,那么多了解其它部门的业务运作情况,多学习其它部门的业务知识,了解公司其它部门,做到知己知彼无疑是一个非常奏效的方法。这有助于我们能够站在整体利益的立场去考虑问题,而不仅仅是个人或者是自己所处的部门。



丰李

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发表于:2015-08-04 09:32:43
2楼

1、明确职位分工:只有知道了职位分工,才知道自己的职责、别人的职责,为后面联络打下基础;

2、明确业务流程:明确了职位分工,接下来明确业务流程,知道那个环节找那位担当,这个对整个业务很重要。

3、明确联络对象:在日常工作时候,知道自己联络的对象,在发现问题时候,更应该知道联络对象;第一时间找到业务上联络的对象。

4、保持有效沟通:作为晚辈进了公司,都需要低姿态去和各位前辈沟通,保持一种谦虚的态度,是每个人都欢迎和接受的。

5、积极向上的态度:刚上岗,需要学习的东西很多,时刻调整自己的情绪,保持积极向上的态度,获得大家的欢心。

OLDPOLICE

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发表于:2015-08-04 10:29:58
3楼

  首先要明确部门的职责和作用,树立全体一盘棋思想。设立某一部门肯定有其作用,不管是业务相关环节的部门,还是职能服务部门,也不管是直接创收的部门,还是不直接创收的部门,都是企业发展的需要,必须在企业大目标的前提下,有效协调运作各部门的工作,就必须先将部门的职责明确,并设立好部门开展工作的业务流程,按照规定的制度和流程去办事。

  再次有效的沟通渠道必不可少,渠道的作用不仅仅是沟通,更是一个公开透明的管理方式。部门先汇报各自的工作计划,其余部门提出需要协作的事件,汇报部门添加到部门计划中,形成最终的月计划,然后再层层分解成周计划,日计划。待月末进行月总结汇报时,对于计划的执行情况一目了然,是否与部门协作也一清二楚。部门间扯皮的事几乎没有发生过。

  部门日常的沟通要常态化。可以通过周例会或者月例会等制度,来对于工作中的问题和现象进行分析和交流。在分清责任的同时,要敢于承担责任,不能“推诿扯皮”,将问题完全归罪于其他部门,尽管日常工作中这样的现象经常出现,但是“揽功诿过”的部门领导终究不能得到大家的信任和认可,因此,部门领导的作用发挥和担当者都非常重要。

  不管领导还是员工,首先要将自我的定位和位置摆明确,对于自身承担的职责和任务要努力去践行。企业多大都是由不同的部门组成,部门重要与否除了企业赋予的使命外,更多的还是与作用的发挥创造的实绩有非常重要的关系。

    最后在众多发展历史较长的企业中,很多年龄较大的管理者管理方式仍停留在“人管人”的阶段,随着新生代就业大军加入职场,原有管理方式已经不能适应新生代员工性格特点,这也是导致两代员工相互排挤、部门之间相互指责的原因之一。基于此,HR部门应积极组织对管理人员管理理念及管理技能的培训,纠正不正确管理方式。


bjjtzj

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发表于:2015-08-06 17:51:07
4楼

挺棒的呀,谁写的好有才

李东泽

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发表于:2015-08-13 10:44:06
5楼

一、要了解你所要沟通的对象(事物、人的爱好,情绪以及其它)

二、对于你要与人沟通的内容你要准备好,不要你起了个头,后面别人一问你说不知道不能说不知道,应该说不清楚或者这个事情,我需要了解了解在答复你!

三、要懂得倾听,有不同点不要争辩不休,有意见或不同点要学会说话,不要直接就说出对方的方案或者提议不行,要学会迂回,不要让你有观点强加个别人。

四、凡事就是自己有理,也不要过于得理后不要以理欺人。遇到问题,主动找对方沟通,态度永远要保持微笑!



水中的蓝天_55

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发表于:2015-08-14 13:41:02
6楼

1、主动

2、诚意

3、关注

4、倾听

5、提问


wayaj

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发表于:2015-08-15 08:03:43
7楼

海外镜鉴------学一点国外知识,到時用得上。

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void427

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发表于:2015-08-16 12:19:07
8楼

1、加强团队建设,如聚餐、拓展活动,尽快让彼此间相互认识。

2、职位分工明确

3、业务流程清晰

 

liuguoyang

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发表于:2015-08-24 19:46:32
9楼

        加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通方式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权,争取高层的支持使之成为高效沟通

   沟通的五大能力:知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力

mrfuyong

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发表于:2015-08-26 20:46:47
10楼

      沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示:商场上的成功 85% 取决于沟通;美国企业经理 94% 的时间在沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件;无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。

wangyizhong68

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发表于:2015-09-21 10:11:43
11楼


引用 bjjtzj 的回复内容: 挺棒的呀,谁写的好有才


安徽爱学习

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发表于:2015-09-27 20:34:07
12楼

要保障跨部门之间的沟通与协作,应该做到以下几点:

1、部门间相互推卸责任的一个重要原因是上行下效。可能这是某个企业一贯的一种氛围,所以不可能因为某项措施马上发生本质的变化。因此要推行某件事情,高层领导首先要以身作则。

2、我感觉在企业做事就应该人尽其职,大家一个目标:把企业的发展工作做好。可是这是大家的共识吗?也许大家想的只是把自己的事情做好。所以只有当“避免相互扯皮”成为大家或绝大多数人的共识时才会看到效果。这就需要舆论宣传。

3、“采取各种惩罚措施”有一定的必要性,但解决不了实质问题。现在我们强调合作,不相互扯皮推卸,那我们是否制定了相应的工作流程,明确了各部门的工作范围和职责了呢?“惩罚”是堵截,“流程”是疏导。所以,一个规范的工作流程和明确的责任范围是十分必要的。

4、避免推卸的另一个办法是,工作书面化、表格化。在工作交接的过程中把关键的内容落在纸面上,并让相关人员签字。这样以后有了问题一查就十分的清楚了。

总之,部门之间的配合默契与否,关系到企业的长远发展,加强部门之间的沟通与协作,应成为每一个管理者的工作重点。重视细节,重视实践,用于创新,管理科学应成为我们日常工作的主题。


王者之师--月棠清摇

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发表于:2015-10-04 09:46:10
13楼

1、首先不要用质疑的态度去与其它部门的同事进行讨论或沟通,无论是能力比自己强的还是能力不如自己的,他们都需要得到尊重;

2、沟通时阐明自己的观点,耐心听取其它部门的同事的意见或解释;

3、最好是以澄清函的方式把自己对项目方案中涉及自己工作范畴的不明之处逐条列出,发给相关人员,请他逐条回填,避免日后出现失误各部门推诿扯皮。

个人感觉第三条尤为重要,以前我们公司做自控的经常要为工艺背黑锅,自从采用第三条,工艺人员明显的增强了责任感,因为没有人再为他们的失误买单了。

时空——王者之师

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发表于:2015-10-04 13:00:17
14楼

多倾听,少说话            

阿水--王者之师

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发表于:2015-10-04 19:41:00
15楼

    这个对于我来说却是个难活呀,最怕的就是与领导的沟通,还有拍马屁的活呀 !


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