（已结帖）工控求职面试擂台第23期——如何实现跨部门沟通与协作？ 点击：2096 | 回复：15
任何一份你想获得的工作，面试都是无法避免掉的。面试官能从你的外表形象，言谈举止中获得许多他想要的答案。如何从容应对面试呢？
当被面试官问及“作为一个刚入职的新员工，如何才能保障跨部门之间的沟通与协作？”时，你会如何巧妙回答而获得不错的印象？
欢迎大家一起加入讨论！
工控求职面试擂台每期一题，内容旨在服务于即将毕业的、面临找工作的工控学子或即将更换工作的工控朋友们。打擂者不限，只要能对擂台问题给出完整的，尽可能详细的、合理的回答，希望工控界的朋友把你们个人的经验、经历分享出来，希望能给即将找工作的朋友一点点帮助。
评分标准：原创、简洁、实用、可行。
奖项设置：一等奖1名：20MP，二等奖3名：10MP，三等奖4名：5MP，鼓励奖：50积分。
MP介绍：gongkongMP即工控币，是中国工控网的用户积分与回馈系统的一个网络虚拟计价单位，类似于大家熟悉的QB，1MP=1元人民币。
MP有什么用？兑换服务：以1MP=1元来置换中国工控网的相关服务。兑换现金：非积分获得的MP可兑换等值人民币现金（满100MP后、用户可通过用户管理后台申请兑换）。
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首先树立吃亏是福！
不要时时刻刻想着占小便宜！
从以下几点简单说说就行吧：
1、在与其它部门进行沟通时，首先要营造一个相对轻松良好的沟通氛围。在闲谈时多一些赞美，来拉近彼此间的距离，给我们的同级人员倒茶、倒水等。
2、注重倾听。苏格拉底说过：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。沟通不只是说，更主要的还是要倾听，然而我们不少人在倾听的过程中存在的问题却不少。
3、换位思考。当与其它部门沟通而产生冲突时，不少人总会第一时间认为这肯定是其它部门的错，甚至推卸责任，这个时候我们就要尝试一下换位思考，站在别人的角度来看待相互沟通的问题，而不是经常在沟通过程中说，我认为、我觉得，或者以本部门的利益为至高点，而忽视对方。
4、知己知彼。如何能够使跨部门的沟通更加顺畅，那么多了解其它部门的业务运作情况，多学习其它部门的业务知识，了解公司其它部门，做到知己知彼无疑是一个非常奏效的方法。这有助于我们能够站在整体利益的立场去考虑问题，而不仅仅是个人或者是自己所处的部门。
首先要明确部门的职责和作用，树立全体一盘棋思想。设立某一部门肯定有其作用，不管是业务相关环节的部门，还是职能服务部门，也不管是直接创收的部门，还是不直接创收的部门，都是企业发展的需要，必须在企业大目标的前提下，有效协调运作各部门的工作，就必须先将部门的职责明确，并设立好部门开展工作的业务流程，按照规定的制度和流程去办事。
再次有效的沟通渠道必不可少，渠道的作用不仅仅是沟通，更是一个公开透明的管理方式。部门先汇报各自的工作计划，其余部门提出需要协作的事件，汇报部门添加到部门计划中，形成最终的月计划，然后再层层分解成周计划，日计划。待月末进行月总结汇报时，对于计划的执行情况一目了然，是否与部门协作也一清二楚。部门间扯皮的事几乎没有发生过。
部门日常的沟通要常态化。可以通过周例会或者月例会等制度，来对于工作中的问题和现象进行分析和交流。在分清责任的同时，要敢于承担责任，不能“推诿扯皮”，将问题完全归罪于其他部门，尽管日常工作中这样的现象经常出现，但是“揽功诿过”的部门领导终究不能得到大家的信任和认可，因此，部门领导的作用发挥和担当者都非常重要。
不管领导还是员工，首先要将自我的定位和位置摆明确，对于自身承担的职责和任务要努力去践行。企业多大都是由不同的部门组成，部门重要与否除了企业赋予的使命外，更多的还是与作用的发挥创造的实绩有非常重要的关系。
最后在众多发展历史较长的企业中，很多年龄较大的管理者管理方式仍停留在“人管人”的阶段，随着新生代就业大军加入职场，原有管理方式已经不能适应新生代员工性格特点，这也是导致两代员工相互排挤、部门之间相互指责的原因之一。基于此，HR部门应积极组织对管理人员管理理念及管理技能的培训，纠正不正确管理方式。
要保障跨部门之间的沟通与协作，应该做到以下几点：
1、部门间相互推卸责任的一个重要原因是上行下效。可能这是某个企业一贯的一种氛围，所以不可能因为某项措施马上发生本质的变化。因此要推行某件事情，高层领导首先要以身作则。
2、我感觉在企业做事就应该人尽其职，大家一个目标：把企业的发展工作做好。可是这是大家的共识吗？也许大家想的只是把自己的事情做好。所以只有当“避免相互扯皮”成为大家或绝大多数人的共识时才会看到效果。这就需要舆论宣传。
3、“采取各种惩罚措施”有一定的必要性，但解决不了实质问题。现在我们强调合作，不相互扯皮推卸，那我们是否制定了相应的工作流程，明确了各部门的工作范围和职责了呢？“惩罚”是堵截，“流程”是疏导。所以，一个规范的工作流程和明确的责任范围是十分必要的。
4、避免推卸的另一个办法是，工作书面化、表格化。在工作交接的过程中把关键的内容落在纸面上，并让相关人员签字。这样以后有了问题一查就十分的清楚了。
总之，部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，加强部门之间的沟通与协作，应成为每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，用于创新，管理科学应成为我们日常工作的主题。
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