2012-4-20工控论道：怎样和客户保持良好的业务关系？ 点击：255 | 回复：12
常言道，客户是上帝，没有客户的存在，就没有企业的发展。拓展新客户难，和老客户保持良好发展关系也不容易。那么一个企业和个人（尤其是业务人员）如何和客户保持良性业务关系呢？
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我原来一直做技术支持，所以接触的都是老客户，很多问题可能不是产品本身的问题，但客户需要你帮忙，你要乐意的去解决，平时与客户在一块也都拉些家常什么的，关系好了，脏活累活都帮你弄好了，要什么都配合的好，有时候还会邀请你去他家吃饭。
做技术销售了，和老客户关系也还不错，就是接触新客户时，对方一般不太容易立刻接受你，需要一定的时候互相沟通，这可能跟我刚从事销售工作有关，也可能是客户对你产品不了解，总之要慢慢去解决。
在生活中我们有时候也是客户，我们的心理上肯定是要好的东西和好的服务。所以我认为，要想找客户，需要你了解自己的产品，并学会做人。不要想着天下人都成为自己客户，而是珍惜每一个接触到的朋友，互相了解从事的行业即可，真当你朋友，有需要的时候就会找你。
其实技术转销售也有一定的困难，以前都是直接进行技术交流，用心服务，解决问题，再懂点做人就能与客户拉近关系。做销售了，更多的时候会在新潜在客户那受冷落，因此要调整好心态：只要让别人了解一下你就行了，了解的多了，希望也就越大了。有机会就要用心去争取，没机会也礼貌离开。同时也希望咱工控这行的最终用户多给厂家一点说明的机会，毕竟你买不买还是要看需要的，厂商的介绍会让你多了解一个产品或一种技术，对您来说也是多个选择。
搞好和客户的关系不光是搞销售的人应该了解和学习的，做技术的也应该搞好和客户的关系。
首先，作为技术人员，很多时候，我们需要到现场配合客户完成客户的要求，期间，要不停的和客户打交道，处理不好关系，不仅影响本次任务的完成，对下一单生意也起到了重要的影响作用，所以，处理好与客户的关系十分重要。客户也是人，所以我们必须要遵守与人相处最基本的操守，设身处地的为客户着想，人都是有感情的，当时认真对他，必将得到他真诚的回馈。
其次，关键是你的任务得完成的好，什么是好，并不一定尽善尽美，但你得让客户知道你做了什么，做好沟通，定期和客户进行交流，这样，才能得到客户的帮助。
最后，对客户的每一句话要认真对待，不能当耳旁风，这样才能体现出你对别人的重视，得到他人的认可。
这兄弟说的很对，虽然销售人员做了很多关系成单了，但真正让客户接受你们公司和产品，还是需要技术人员服务到位，所以不要忽略技术人员的服务，尽量促进这方面的考核。
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