翼消费者社区吐槽：“原本以为凭借一定的经验和人脉，能够在淘宝开辟一片天地，可没想到升钻之后反而成交量开始下跌，这是怎么了？倾尽全力去做淘宝却做到吃不饱、抽不起、喝不起、穿不起！坑爹啊！”当阿磊起初几个月的冲劲逐渐消褪之后，随之而来的是牢骚和不安。
　　
　　曾几何时，淘宝是年轻人创业的梦想之地
　　
　　淘宝网购的主力大军是80后90后，而作为80后的代表，又是淘宝店铺的掌柜，阿磊当初选择淘宝创业也不是偶然的，他算了一笔账说：“网上开店基本是零成本，免费注册后不需要库存货物，全国各地都有客户，客户下订单后，我从供货商那里订货发货，灵活性很大。”据教育部调查数据显示，大学生中有强烈的创业意愿的占到毕业生群体的25.93％，有过创业意愿的占到53.02％。报告显示，实现人生目标、希望致富和生存需要是创业的主要原因。
　　
　　占据中国网购市场超过80%份额的淘宝网在促进就业、创业，重组社会分工，创建新商业文明等方面的平台价值越来越明显。淘宝网发布的数据显示，截至2010年底，淘宝网创造了182.3万个直接且充分的就业机会，其中23-32岁的年轻人占比达57.7%。这部分人群刚从学校毕业，逐渐会成为社会骨干力量。
　　
　　淘宝风光的背后，隐藏着卖家和买家的苦衷
　　
　　如今淘宝有风险，创业新手须慎入。随着网上店铺越来越多，淘宝的门槛也在悄然升高，新手进入的第一天就必须得勒紧裤腰带过日子。尤其是面对现在CPI不断地上涨，淘宝掌柜的日子也不好过。阿磊感叹“虽然说淘宝创业不像实体店铺那边需要交纳很多其他的费用。但是作为一个全职淘宝卖家，在没有一分钱额外的收入的情况下经营一个淘宝店铺需要投入的基本费用是不可避免的。比如：房租、水电费、生活费这些最基本的开销每个月都还是要按时缴纳的吧。为了节约成本不得不节衣缩食、省吃俭用、消减开销........。”
　　
　　而对于买家来说，淘宝某些功能的偏失也让他们无可奈何。有的网购质量不过关但商家不给退还的，有的参加淘宝商城秒杀却被告知活动取消的。。。网友zhunaye372在轻翼社区里说：“现在的淘宝网购，挺令人失望的。当顾客不满意给个中评，卖家也千方百计的让你改成好评，诚然卖家有他的压力，到顾客呢，被好评，这样将使更多的人进行不尽人意的交易。归根结底，不是买家苛刻，是卖家的不公平交易，所谓的顾客至上也只是扯淡。”
　　
　　也难怪有人在轻翼社区里调侃说：“每天去股坛看看，全是亏钱的，立马幸福感就有了。每天去互助看看，全是哭诉的，立马幸福感就有了。每天去八卦看看，全是受公婆气的，立马幸福感就有了。每天去杂谈看看，全是房子被拆的，立马幸福感就有了。每天去时尚看看，全是被淘宝卖家给骗了的，立马幸福感就有了。”
　　
　　据记者了解，轻翼消费者社区是一个新型的网购平台与消费者沟通互动的平台，会员大部分是有消费能力的买家，平台推出的“每日一抢”、“每日秒杀”、“网购晒单”等产品颇受消费者的喜爱，会员们可以在轻翼上倾诉心声，畅所欲言，结交新朋友，并获得物美价廉的好产品。值得一提的是，网购平台们也可以通过轻翼倾听消费者的声音，完善它们的产品，提升它们的服务，也为消费者提供更多的便利与惊喜。
　　
　　未来是消费者为王的时代，未来是属于全球消费者的时代。谁忽视消费者的口碑，谁就将失去明天的市场。对于企业来说，如何将产品与服务深入消费者的心，这是一个需要长期研究的课题。
　　
　　

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