威纶通技术支持热线 点击：23749 | 回复：130
各位网友如果在使用威纶通触摸屏的过程中有哪里不太明白的，请联系：
威纶通官方网站：www.weinview.cn，
威纶通全国技术支持热线：400-888-0872，
全国技术支持热线按区域划分，如遇占线，请稍后再拨，威纶通会耐心为您解答。
官方网站为您提供威纶通触摸屏相关的视频教程，范例程序，以及软件更新的下载。
对：金牌人机 关于huanglianbing@weinview.cn 竭诚为您服务，不能保证您的所有问题都能及时解决，但是我们会尽最大的努力。 内容的回复：
您好，请问维纶触摸屏出现黑屏是什么原因造成的，该如何解决呢？谢谢
回复内容：
对：金牌人机 关于三种情况会导致USB线下载失败或者提示密码错误现象：
1、usb驱动没有正常安装好。
2、触摸屏的上传下载密码被别人改动过。
3、usb下载线质量不佳或者与usb接口接触不良。
另外：也有一些童鞋把1.1的USB线插到触摸屏的USB host 接口中（大的那个USB接口），这样是下载不了程序的哦。
更多信息请浏览威纶通官方网站：www.weinview.cn
您也可以拨打威纶通全国技术热线：400-888-0872
内容的回复：
谢谢，下载问题我已解决，感谢！
我还有一个问题是我们公司用威纶通的屏总是会出现死机的情况而且偶尔也遇到过黑屏的情况，您能大概帮我分析一下，有什么原因可能会造成这两种情况的出现吗？谢谢！
死机：（很少会见到死机的状况。）
1.触控无反应，能正常显示。一般是触摸屏受到局部外力作用，不能正常触控。或者触控板排线因腐蚀受损，受冲击脱落接触不良。
2.触控无反应，画面卡住不动。程序中可能存在非法地址，或者宏指令死循环。
3.白屏。显示器排线口受损或异常（500系列，在通讯干扰严重的情况下偶有出现。）
4.自动跳转到开机画面。在程序中出现大量无用的资料取样，事件登陆，宏指令时偶有出现。
黑屏：
1.画面使用了屏幕保护+背光节能，但是没有设置返回控件，误认为黑屏。
2.电源不稳定，导致背光未驱动。
3.工作于强电磁干扰环境中导致元件老化背光无法点亮。
4.显示器排线口受损或异常。
5.cpu主板损坏或者异常。
以上意见仅供参考，因为触摸屏工作的环境比较复杂，具体情况还是要具体分析。
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