事情的过程：今年5月份，我们从研祥南京公司采购了一台PIII工控机。适用于我直接客户的流水线上，这台机器自从买回来送到客户哪里就断断续续的问题不断，老是死机。当然研祥服务的热情还是很好，曾经上门去过客户那里更换过一块主板。换主板后问题还是没有解决，后来在研祥南京公司的建议下客户把这台工控机打包发到南京研祥公司。至今有10多天的时间了，还是没有确切的答复说是问题解决。

我们从研祥采购是先付款，后等货。（当时说是月底盘点，不出货。）货物总算到了，就出现以上的问题。

现在客户要求退货，我们的态度是希望研祥能够帮忙处理（我们明确是愿意亏钱的，）。但是研祥的答复是公司没有这样的制度，自然我们也不能为难负责我们（CZ）这块区域的一位陈经理。那实在不能退货，那你尽快修好发到我这里吧，我自己想办法处理吧。我是没有收到你们客户一分钱，如果没有问题的话，现在应该是我们收全款的时候了。

看来以后是不能出研祥的货，至少是我们公司不能从研祥南京公司出任何一件货了。

还在等，等研祥南京公司把几个月都没有维修好的工控机发给我（因为他们没有退货的制度）。