探讨如何快速进行呼叫中心系统项目的软件开发?
探讨如何快速进行呼叫中心系统项目的软件开发?

一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0是中国电信级一体化智能呼叫中心平台的领航者和博宇通讯成熟的核心CTI产品，CTI（呼叫中心）通讯功能完全产品化，能满足客户建立不同级别、不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全部需求。经过众多企业/政府机关呼叫中心成功案例验证的博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0作为CTI软硬件一体化平台开机即可使用，以ALL-IN-ONE的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP【支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用】/TTS/传真/人工座席软件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件/智能自动外拨软件/CRM/易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码/运营管理等核心的呼叫中心功能模块。对于CRM个性化业务功能需求较少的呼叫中心系统/客户服务中心系统项目(不论系统采用SS1/ISDN PRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线路，不论系统配置4个座席还是64个座席或120个座席)，采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的贵单位呼叫中心系统在1个工作日内即可直接投入正式的商业运行。借助于博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0，呼叫中心项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施，呼叫中心项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作，从根本上取消了系统集成商/合作伙伴/最终用户在招聘/配置实施呼叫中心（Call Center，CTI）项目的软件工程师人力资源时对软件工程师的CTI(呼叫中心)从业经验的任职资格要求。系统集成商/合作伙伴/最终用户的软件二次开发工作为:在产品内置的可视化IVR流程图形编辑器中对交互式语音服务【IVR】模板流程的简单修改，对人工座席软件/统计报表软件模板程序源代码中的个性化数据库（CRM）应用部分的界面数据项和相关SQL语句的简单修改与定制。作为业界先进成熟的呼叫中心基础平台，一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0广泛适用于：各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心（呼叫中心，CALL CENTER）系统/商务流程外包（BPO）呼叫中心系统，政府部门/公共事业机构建设呼叫中心（Call Center）系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统{如95598电力客户服务中心系统，12316新农村服务热线系统，12338妇女维权服务热线系统，12333劳动和社会保障电话服务中心系统，12355青少年服务台系统，12366纳税服务热线系统，12365质监热线系统，12369环保投诉热线系统，12319城建热线系统，12348法律服务热线系统，12315消费者投诉热线系统，12345政府热线系统，海关咨询服务热线系统，12320公共卫生电话服务热线系统，110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统，96520交通运输信息服务热线系统，12388纪检监察举报热线系统，12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统，居家养老服务系统等}。

经过众多企业/政府机关呼叫中心成功案例验证的博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0作为中国电信级一体化智能呼叫中心平台的领航者，已经大大超越通常所说的CTI中间件的层次，借助于博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0，无需了解复杂的CTI（呼叫中心）底层通讯技术，不需要关注和调用呼叫中心(CTI)的API通信接口函数，呼叫中心项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施，呼叫中心项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件（即通常所说的管理软件）的二次开发和修改工作，从而从根本上降低了实施呼叫中心项目以及呼叫中心系统软件开发的难度，这使得具有一定的数据库应用软件开发力量人力资源(这方面的软件工程师在中国绝大部分地区具有充足的廉价人力资源!)的普通企业/政府机关经过3天的专业技术培训后即可独立开发呼叫中心系统应用软件和独立实施呼叫中心项目。

目前，国内已经有众多的具有数据库应用软件{如MIS系统或ERP系统或OA系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序}开发力量但不了解呼叫中心工作原理的企业（最终用户、经销商、IT/网络/电子/通讯企业等）/政府机关单位采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功了他们的具有个性化数据库应用（CRM）功能的呼叫中心系统。

博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0以及系列行业用户呼叫中心系统解决方案目前正在服务于更多的系统集成商/合作伙伴/最终用户。

采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0实施呼叫中心系统项目的软件二次开发的具体信息请参考：http://www.boyucom.com/secdev.htm 。

博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在实际运行过程中的部分软件界面的具体信息请参考：http://www.boyucom.com/secdev.htm 。

博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0部分成功案例的具体信息请参考：http://www.boyucom.com/exampleunicc.htm 。

博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0技术资料下载地址：http://www.boyucom.com/download.htm 。

欢迎客户/合作伙伴拨打“联系我们”页面中的CTI产品测试电话试用/体验博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0。

博宇通讯现因业务发展需要，在全国范围内诚征代理商和合作伙伴。

目前我们特别欢迎具有一定数据库应用软件（如MIS系统或ERP系统或OA系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序）开发力量的合作伙伴。

博宇通讯为具有一定数据库应用软件（如MIS系统或ERP系统或OA系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序）开发力量的系统集成商/合作伙伴/最终用户提供采用一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0实施呼叫中心系统项目的软件二次开发以及安装调试和操作规范的免费技术培训。

博宇通讯诚征代理合作伙伴： 　

省级代理（具有广泛的市场渠道/客户基础以及较强的数据库应用软件开发力量的企业） 　

普通代理（具有一定市场渠道/客户基础或一定技术实力的企业及个人）

有意合作者，请与我公司销售部联系。博宇通讯销售部直线电话：0755-86172940。


博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0部分成功案例清单：

天津新信网络科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设中国网通（集团）有限公司天津市分公司“信息家园”内容认购综合认证平台。（2008-04-20）

深圳派迪尔电子有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设湖南省永州市新田县公安局110/119/122三台合一系统。（2008-04-10）

郑州数通电子科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设河南省信阳市新县12345政府热线系统【系统基本技术参数：30路(1个E1)数字中继线路接入，采用中国7号信令，4个人工座席】。（2008-04-07）

东莞市永华智能系统有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设汽车GPS防盗防劫监控中心(110CAS报警中心)的客户服务热线系统。（2008-03-21）

深圳市捷信达电子有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设深圳枫叶酒店呼叫中心(电话订房)系统。（2008-03-05）

广西壮族自治区河池市环江县电业总公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设95598电力客户服务中心系统。（2008-01-17）

河南省新乡市赛维计算机有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设河南省新乡市12369环保投诉热线系统。（2008-01-15）

西部电子商务股份有限公司采用博宇